近日，资阳市民宋先生通过手机在网上申请了道路运输经营许可证，没过多久便收到了电子证照。他感慨道：“没想到现在这么方便了，直接在手机上就把事办成了。”
市民办理业务。
宋先生的点赞是资阳市交通运输局推进“高效办成一件事”便民利民的真实写照。今年以来，市交通运输局通过优化政务服务环境，创新便民举措，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，不断提升群众和企业的满意度。
“随心办”服务更贴心。资阳市民服务中心交通窗口以“为民服务暖人心，情系群众办实事”为目标，不断优化窗口服务，提升服务水平。从细节出发，窗口推行“一窗式”服务、上门服务、问需服务等多种方式，为群众提供“零障碍”服务。特别是“帮办代办、寄回受理”的创新举措，进一步减少了群众办事的奔波之苦，让便民服务更贴心。
“数智赋能”提效率。资阳市交通运输局积极推动“互联网+政务服务”，搭建起高效的政务服务审批平台，将预约申请、在线填表、网上审批等功能整合至统一平台，实现全流程在线办理。宋先生的顺利办证正是得益于这一平台的便利，真正实现了“足不出户，轻松办事”。
主动服务解难题。针对企业和群众的实际需求，交通窗口推出“7×24小时”不打烊包车备案服务，以及延时服务、预约服务、上门服务等便民措施。今年以来，窗口累计开展延时服务136次，办理“全天候”包车备案服务3689件次，上门服务27次，服务满意度达100%。
志愿者指引市民办理业务。
下一步，资阳市交通运输局将继续深化政务服务改革，把“高效办成一件事”形成工作常态，以更加高效、便捷、暖心的服务为群众和企业提供实实在在的便利，切实提升了政务服务的温度与效能，让更多群众像宋先生一样，感受到政务服务带来的更多的获得感和幸福感。
全媒体记者 谢承爽
来源：资阳观察
