乌干达小伙子Aine Kanzira：中国同事有的我也有！看病扫码超“丝滑”

医保服务进驻上海虹桥海外人才一站式服务中心，能给外籍人士带来哪些便利？近年来，长宁区医保局不断延伸医保工作臂膀和服务触角，助力上海虹桥海外人才一站式服务中心建设。

来自乌干达的小伙子Aine Kanzira，于2023年硕士毕业于上海交通大学，目前作为一名售前技术支持工程师任职于江苏中信博新能源科技股份有限公司上海分公司。该公司距离虹桥海外人才一站式服务中心较近。2024年5月23日上午，Aine Kanzira在公司人事的陪同下，来到虹桥海外人才一站式服务中心，当天他在中心窗口办理了医保业务，顺利领取到医保卡及就医记录册，并咨询了公积金和税单相关问题。

“有了医保卡后，在医保政策范围内的费用可以直接持卡结算。”Aine Kanzira表示，现在他拥有了和中国同事们一样的“医保码”，还能用手机扫码支付，非常方便。

长宁片区地处大虹桥核心区域，辐射长三角，是上海吸引和集聚海内外优秀人才的重要门户。2024年4月，上海虹桥海外人才一站式服务中心迁址至淞虹路377号。为助力营造更为舒心、便捷的医疗服务环境，区医保局打通服务人才的“最后100米”，在市医保中心的支持指导下，延伸工作臂膀和服务触角，通过“软硬兼施”，打造优质、高效、便捷的医保服务。

为此，区医保局在上海虹桥海外人才一站式服务中心开设医保服务专窗，现场办理医保卡、就医记录册相关业务及上海居民医保参保3项业务，打造医保服务实体场景。截至目前，已为外籍人士完成12人次的制卡制册业务。区医保局与区人才局还分别安排熟悉医保业务的人才服务专员，建立日常联络沟通机制，对疑难问题做到“即时沟通、在线指导”。

此外，通过建立“线上、线下”政策直通机制，区医保局定期为海外人才提供线下医保政策专场讲解服务，同时线上定期录制医保政策宣讲视频，做好对企业及人才的配套服务。

在做好延伸服务的同时，区医保局持续优化自身的便民服务。通过改建服务大厅、优化办事体验和零报流程，提升市民群众对医保经办服务的体验感和满意度；提升医保政策落实的平稳度，落实本市医保电子凭证和家庭共济线下办理工作、生育保险最新政策等；加强业务培训，提升医保经办队伍业务技能和职业素养；持续打造“‘宁’有‘医’靠”医保政策宣讲服务品牌，不断提高医保政策知晓度。区医保局将持续提升服务质量与水平，在长宁打造具有世界影响力的国际精品城区的进程中，让更多市民感受到“家”的便利和温暖。