2025年5月9日—5月15日，长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单1199件，本月累计处理工单1953件。通过对该时段工单的统计分析，结合各渠道人社业务咨询情况，提炼热点问题如下。
热点问题一
办了社保转入，不知道是否转成功，怎么查询转移进度？
答：社保关系转移一般在十五个工作日内可以办理完成，可以通过以下途径查询转移进度：
一、通过手机APP或国家社保公共服务平台网站查询转移进度
养老保险关系转移进度查询：在“掌上12333”App申请转移后，可以在“掌上12333”App—服务—社保关系转移—社保转移审核结果查询页面中查看申请是否被转入地审核通过。转移申请审核通过后，可以在“掌上12333”App—服务—社保关系转移—社保转移进度查询页面中查看转移进度。
失业保险关系转移进度查询：在国家社保公共服务平台申请转移后，可以在“失业保险关系转移进度查询”页面中查看转移进度。
二、通过社保服务窗口或者咨询电话查询转移进度
本人可以携带身份证或社保卡到转入地社保经办机构窗口查询转移进度，也可以通过电话咨询转移进度。
全市社保经办机构转移接续咨询电话如下：
长沙市社会保险费征缴管理中心0731-84907820
湘江新区民政和社会保障局0731-88999496
芙蓉区社会保险服务中心0731-84683385
天心区社会保险服务中心0731-85898151
开福区社会保险服务中心0731-84558019
雨花区社会保险服务中心0731-85880461
望城区社会保险服务中心0731-88062030
长沙县社会保险服务中心0731-81865627
浏阳市社会保险费征缴管理中心0731-83666189
宁乡市社会保险服务中心0731-88981240
热点问题二
一次性伤残就业补助金和一次性工伤医疗补助金的标准是什么？
答：具体标准根据《湖南省实施＜工伤保险条例＞办法》第二十五条、二十六条及二十七条相关规定执行。
一次性伤残就业补助金的具体标准是:五级伤残为36个月的本人工资，六级伤残为30个月的本人工资，七级伤残为15个月的本人工资，八级伤残为10个月的本人工资，九级伤残为8个月的本人工资，十级伤残为6个月的本人工资。
一次性工伤医疗补助金的具体标准是:五级伤残为24个月的本人工资，六级伤残为18个月的本人工资，七级伤残为15个月的本人工资，八级伤残为10个月的本人工资，九级伤残为8个月的本人工资，十级伤残为6个月的本人工资。
五级至十级伤残工伤职工自愿与用人单位解除或者终止劳动关系，距法定退休年龄5年以上(含5年)的，应当按照《湖南省实施＜工伤保险条例＞办法》第二十五条、第二十六条的规定享受一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金;不足5年的，每少一年减除20%，但最高减除额不得超过全额的90%。工伤职工达到退休年龄并办理退休手续的，不享受一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金。
热点问题三
本月办理了失业金停领手续，为什么在单位参不进医疗保险？
答：根据湘人社规﹝2024﹞1号文件规定“各级失业保险经办机构应按规定为领取失业保险金人员缴纳职工基本医疗保险费和生育保险费，缴纳职工基本医疗保险费（含生育保险费）的期限与领取失业保险金期限相一致”。当月办理了失业金停领手续，如当月已正常发放失业金，失业保险经办机构已缴纳医保费用，次月单位才能办理医保参保手续；如当月未正常发放失业金，待失业保险经办机构办理医保停保手续后，当月单位方可办理医保参保手续。
来源：局劳动监察和信访处
