近日，四川省绵阳市市场监管局科技城新区分局接到市民李先生通过“12345”政务服务热线投诉，称其5月1日在科技城新区某健身房办理1年期会员卡（费用1200元），现因个人原因申请转卡，健身房要求扣除500元转卡费，李先生认为收费不合理。
接到投诉并核实情况属实后，工作人员启动多方调解机制，联合绵阳科技城新区市场监管纠纷人民调解委员会、法律专家开展现场调解。调解中，先安抚双方情绪，再由专业律师依据最新施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，指出消费者依据《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十七条等规定，主张经营者“不合理限制消费者转让预付式消费合同债权”的格式条款无效，法院应予支持。随后，分局工作人员现场宣讲预付式消费中经营者应落实的主体责任。经调解，经营者同意为消费者免费办理转卡，双方达成和解。
近年来，预付式消费纠纷在餐饮、美容美发、健身等行业多发。在此提醒广大消费者，办理预付卡前，要充分考察门店实际经营状况，仔细阅读合同条款，对退卡条件、转卡规定等不明确条款，要求商家明确解释并写入合同；办卡时，根据自身实际理性选择套餐，保留好合同、发票、收据等凭证；办卡后，持续关注商家经营动态，遇权益受损及时通过法律途径维权。（张茜）绵阳市市场监管局科技城新区分局破解健身卡退费难题，保障消费者合法权益
