在劳动争议的复杂棋局中，仲裁调解恰似那精准落子，化干戈为玉帛。近期，徐汇区劳动人事争议仲裁委员会通过“破冰—匠心—破茧”三步工作法，成功调解一起涉案金额达30余万元的劳动争议案件。
徐汇区劳动人事争议仲裁委员会外景
破冰：直面分歧，打破坚冰
案件当事人王某（化名）与某制药公司因劳动合同终止引发争议。立案阶段，王某提出包含工资、奖金、年休假折算工资、赔偿金及报销款等多项诉求，涉案金额高达30余万元。
庭审过程中，双方矛盾激化：公司坚称劳动合同到期未续签符合法律规定，且已依法支付经济补偿，部分报销款项也已结清；王某则对公司主张予以反驳。面对这一僵局，仲裁员通过耐心倾听、引导陈述，逐步将情绪化对抗转化为事实沟通，有效缓解了紧张局面，为后续调解创造条件。
匠心：专业调解，尽显担当
庭审结束后，仲裁员充分发挥专业优势开展调解工作。针对争议核心，仲裁员运用扎实的法律知识，向王某详细阐释劳动合同终止的法定标准，纠正其对法律条文的理解偏差；同时指出公司在规章制度执行和管理程序中的疏漏，并对报销款项、工资明细等争议事项进行逐一核算。通过精准剖析法律适用、客观呈现事实依据，仲裁员帮助双方理性评估诉求合理性，为促成调解奠定基础。
破茧：达成共识，重焕生机
庭后第六天，在仲裁员的不懈努力下，双方的态度逐渐缓和。原本坚持己见的双方，开始重新审视自身立场。公司意识到在管理过程中存在一些不严谨之处，愿意在合理范围内调解；王某也对公司的实际付款情况表示理解，适当调整了自己的方案。
庭后第七天，双方在仲裁员的见证下，达成调解协议。曾经僵持的双方，在这一刻握手言和，这是从矛盾对立到和谐共处的“破茧”。王某对调解结果表示满意，公司向仲裁委送来感谢信，也对仲裁员和书记员的工作态度和调解结果表示满意。
本案的成功调解，是徐汇仲裁工作在维护公平正义道路上不断“求索”的一个小小足迹。劳动仲裁作为维护劳动关系和谐稳定的重要防线，每一次办案都是对法律适用、调解技巧的探索与实践。徐汇仲裁将继续秉持公正、专业的原则，不断探索创新调解方法，提升处理劳动争议的能力和水平，为构建和谐稳定的劳动关系保驾护航，在维护社会公平正义的道路上坚定前行。
文稿：区人社局
记者：曹香玉
编辑：孙清渠
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