5月3日，江永县医共体总医院全流程服务中心通过数字化服务与跨区域协作，高效完成一例异地发热患儿的救治工作，在黄金救治时段内化解了患儿“病情危急”与“异地就医”的双重难题，生动展现了基层医疗体系改革的新成效。
数字赋能 急症救治跑出“加速度”
当日上午，随家长从广州回来探亲的5岁患儿小宇（化名）因持续发热咳嗽被村医转诊至江永县医共体总医院。
面对首次来院的异地患儿，导诊人员迅速引导家长通过医院微信公众号完成电子健康卡注册，并利用五一新上线的“智能分诊+线上挂号”系统，3分钟内为其锁定当日儿科专家号源。
“从进院到看诊全程无纸化，系统根据症状自动匹配医生，让急症患者无需排队等待。”全流程服务中心主管负责人介绍，江永县医共体总医院今年重点推进的“云端医院”建设，已实现挂号、问诊、缴费等12项服务掌上办，单日可分流门诊患者200余人次。
跨域协作 筑牢健康守护“同心圆”
经儿科专家诊断，患儿肺部出现明显啰音，需立即住“通过国家医保服务平台APP备案，住院费用可直接结算，无需垫付。”
与此同时，医院启动“基层-总院”双向转诊绿色通道，与粗石江镇村医实时共享检验报告，由首诊医生远程补充病史，30分钟即完成入院全流程。
患儿父亲感慨：“原本担心外地看病麻烦，没想到住院手续比老家还便捷。”
主动破题 探索服务优化“新路径”
“这次救治是对县域医共体改革成效的实战检验。”江永县医共体总医院院长贺军表示。
该案例诠释了三大启示：一是数字化改造使平均候诊时间缩短62%，需加快推广智能预问诊系统；二是当前跨省医保结算知晓率不足45%，将联合医保部门开展“政策进村”行动；三是基层首诊准确率达92%，拟建立“村医能力提升学院”，完善转诊指征培训体系。
目前，患儿经抗感染治疗后病情稳定。江永县医共体总医院以此为契机，正着手建立“异地患者服务包”机制，涵盖医保咨询、交通接驳、方言陪诊等特色服务，全力打造湘粤桂边界区域医疗协作示范点。
从“患者追着服务跑”到“服务围着患者转”，江永县医共体总医院通过数字化转型打破地域壁垒，依托分级诊疗夯实基层网底，用实际行动诠释了“人民至上、生命至上”的医改内核。在全面推进健康中国建设的新征程上，这样的创新实践值得借鉴推广。
湖南医聊特约作者：江永县人民医院 宋美婷 王海燕 李微
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