今年“五一”假期是继春节后第二个较长假期，相比刚刚过去的清明假期，将呈现出行范围更广、高峰时间更长、日均客流更大等特点。为认真做好“五一”期间虹桥综合交通枢纽运行保障工作，区区级机关工作党委、区委社会工作部等单位持续组织开展志愿者服务，闵行区区级机关志愿者坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。
4月30日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——‘五一’期间志愿者手记”系列报道。
面对“五一”期间虹桥枢纽激增的客流量与旅客服务需求，闵行区退役军人事务局的同志积极响应号召， 短短数小时内便组成了一支由党员、团员为核心的志愿者团队。 他们中既有刚入职的同志，也有经验丰富的业务骨干，有退役军人，也有军人家属，但此刻的他们只有一个共同身份——服务群众的“暖心护航者”，他们以另一种方式诠释劳动之美。
青年先锋集结，行动诠释初心
5月1日当天下午两点，第一批志愿者已经准时到达点位，他们身穿蓝色马甲，两两一组，分工协作，轮流值守在B1层的出发层电梯、出站口、地铁站进站口以及公交车上车点等关键区域，耐心解答旅客问询，细致规划最优路线，帮助老人提运行李……“虹桥枢纽换乘通道复杂，很多外地旅客容易迷路。我们宁愿说多一点，说细一点，只为让每一位旅客少走‘弯路’。”一名志愿者说道，“我们提前到这里摸了一遍各个出入口和停车场候车点的情况，拍下了东西交通中心集中公交线路，以及无障碍电梯口的位置，我们知道的多一点，就会给旅客们多节省一点时间。还是很有意义的！”
在志愿者的队伍中，有一对母子同岗，年轻的男孩还是一位大学生，听闻母亲要来虹桥枢纽做志愿者，当即表示要加入其中，“我的父亲是一名军休干部，母亲也是从事退役军人接收安置工作多年，他们平日的一言一行我都看在眼里，记在心里，他们是我的榜样。”他坚定地说，“今后，我也将继续向他们学习，以自身力量投身社会服务。”
昼夜守护平安，微光聚力旅途
夜色渐深，客流不减。凌晨的虹桥火车站依然灯火通明，第二批志愿者们的身躯虽已疲惫，但笑容始终温暖。他们与公安、地铁工作人员紧密协作，确保最后一班列车、最晚一班航班的旅客都能顺利抵达目的地。
“May I help you?”夜班的两名志愿者发现一位外国旅客在出租车乘车口附近徘徊，感觉好像迷路了，他们立马上前询问是否需要帮助。了解下来，发现她因为不熟悉环境，把网约车的上车点定在了虹桥站外地面上的某个上车点，非常不方便。而且因为语言不通，她和司机无法交流，非常着急。于是，英文较好的志愿者小邱负责安抚她的情绪，另一个志愿者小苏则与司机协调，让他更改上车地点到P10停车场。随后二人将她带到上车点，最终顺利平安上车。
值得一提的是，此次志愿者队伍中不乏退役军人身份的青年干部。他们将军旅生涯中锤炼出的“听党指挥、作风优良”的精神带入服务一线，在疏导客流、应急处置等任务中展现出极强的组织力与执行力。不少外地游客和年长者对虹桥枢纽很陌生，手机上的导航有时信号不好，为避免反复绕圈，索性直接带领他们前往，“脱下军装，我还是人民的兵！平时工作中我为退役军人服务，这次志愿行动能在节日里守护大家平安出行，就是最有意义的‘战斗’！”一名退役军人志愿者的话语铿锵有力。
区退役军人事务局的志愿者们用14小时的接续奋战，累计服务帮助无数旅客。
来看志愿风采
供稿：区区级机关工作党委 区退役军人局
编辑/初审：陈依婷
复审：林心怡
终审：刘垦博
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