今年“五一”假期是继春节后第二个较长假期，相比刚刚过去的清明假期，将呈现出行范围更广、高峰时间更长、日均客流更大等特点。为认真做好“五一”期间虹桥综合交通枢纽运行保障工作，区区级机关工作党委、区委社会工作部等单位持续组织开展志愿者服务，闵行区区级机关志愿者坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。
4月30日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——‘五一’期间志愿者手记”系列报道。
5月1日，虹桥综合交通枢纽迎来第二个客流高峰日。区府办积极响应号召，第一时间组织6人志愿者团队，增援“五一”期间虹桥综合交通枢纽运行保障工作。
志愿者团队提前半小时来到服务点位，借助志愿服务工作指导手册，逐一到相关标志地点进行踩点，并迅速分门别类熟悉了到达和出发时旅客将问及的常规问题，比如，到达旅客可能会问到的乘地铁、公交、出租车、网约车往哪里走，去往地面的不同出入口在哪里。
秒懂外国旅客需求
看到一对中年外国夫妻从地铁C出口正匆忙向团队走来，志愿者李明迅速调整好状态，聚精会神聆听捕捉到他们的出行需求，虽然不能用流利的英文回答，但他自信地答复“follow me”，迅速带领这对外国夫妻找到了铁路进站口，并引导他们上了楼。临别前，这对外国旅客给他竖了一个大拇指，以表示感谢。
8分钟助力父女团聚
看到一位农民工模样的中年旅客在过道里徘徊，志愿者卢李海主动走上前问询，“大哥，我看你在这里来回走，是在等人吗？”旅客焦急地回答说，“我女儿五一节放假，来上海玩几天，她说在往我这里走，都走了二十多分钟了，还没碰到面。”在卢李海的细心引导下，旅客通过微信与女儿共享实时位置，发现双方走反了方向，他提示小姑娘在原地不要走动并拍下标志性建筑后，带领旅客走了8分钟，最终父女俩在虹桥交通枢纽党群服务中心门口团聚，并连连向他道谢。
数百次的微笑指引
地铁出入口附近的位置上，站着主动请缨的志愿者冉涛，这个位置离铁路进站口仅有不到一百米的距离。在这样一个人潮经常涌动的岗位，他不断抬手指引，告知前来问询的旅客，“铁路进站口往前走左转，上楼就到了。”“这个位置的接客量不错，数百次举手之劳，虽然微不足道，但也能让他们感受到上海这座城市的高度与温度，我很自豪。”冉涛与同伴们分享道。
来看志愿风采
供稿：区区级机关工作党委、区府办
编辑/ 初审：陈依婷
复审：林心怡
终审：刘垦博
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