劳动人事争议调解仲裁是劳动者权益保障的重要渠道，是社会矛盾纠纷多元预防调处化解的重要内容。尼勒克县人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁院按照“化解矛盾风险维护社会稳定”的总要求，设立接待窗口，开展法律政策咨询、受理劳动纠纷、劳动争议仲裁以及调解、仲裁与诉讼联动等工作和服务，实现“一窗受理、分类流转”，提升争议纠纷化解效率。对困难群体开辟“绿色通道”，推动农民工工资争议速裁庭规范化建设，健全“快立快调快审快结”工作机制。
2025年4月，张某等11名劳动者反映工资被拖欠问题，线索被第一时间流转至尼勒克县劳动人事争议仲裁院窗口，窗口接待人员初步了解造成拖欠工资的原因是用人单位经营困难，因拖欠时间较久，双方矛盾较为激烈，处理难度大。通过矛盾纠纷联动机制，仲裁院会同县法院工作人员组织劳资双方进行调解，通过耐心的释法宣讲，用人单位表态积极筹集资金解决问题，劳动者对用人单位存在的困难予以理解，最终达成了调解协议，由用人单位分期向11名劳动者支付被拖欠的306426.29元工资，当场出具仲裁调解书，对处理结果劳资双方均非常满意，达到了案结事了人和的效果。
下一步，按照“化解矛盾风险维护社会稳定”要求，研判争议办理形势，及时向中心通报预警，推动矛盾纠纷及时排查化解。同时加强企业、乡镇、行业商会协会等基层调解组织建设，健全仲裁员联系企业常态化长效化机制，有针对性地提供政策宣传、法治体检、用工指导、以案释法等服务，切实把争议隐患发现在前、解决在先。[供稿人 李林]
来源：尼勒克县人力资源和社会保障局
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