示范“两状”应当如何填写？有哪些注意事项？为更好满足人民群众的司法需求，上海崇明法院开设《“两状”指南针》专栏，推出要素式“两状”使用指南系列，围绕11类典型案件细致拆解起诉状和答辩状填写要点，一起学起来！
遇到银行信用卡纠纷，
不会写起诉状/答辩状怎么办？
本期介绍银行信用卡纠纷
“两状”示范文本的填写要点
一、银行信用卡纠纷“要素式”起诉状
这类起诉状示范文本针对的是信用卡用户不按时还款时，银行作为原告起诉信用卡用户的纠纷案件，填写时需要注意以下四点：
第一、当事人信息要全面。
➤要点1：原告必须为《信用卡领用合约》上加盖公章的发卡银行，而被告必须为《信用卡领用合约》上签字的申领人。若原告有委托诉讼代理人，一定要写明其授权方式，系一般授权还是特别授权。若被告申请信用卡时填写的通讯地址与身份证明文件记载不符时，应当优先填写被告在身份证明文件上登记的法定住址信息，具体以居民身份证或户籍登记簿等载明的地址为准。
➤要点2：在填写“是否接受电子送达”一栏时，推荐您勾选“是”，填写常用的手机号码或电子邮箱，以便后续法院向您发送立案进展、诉讼材料等。
据实填写原告信息
第二、诉讼请求和依据要清晰。
银行信用卡纠纷的诉讼请求围绕拖欠的信用卡透支的本金和利息、罚息、违约金、滞纳金等展开，一般还涉及实现债权的费用如律师费、催收费等。
➤要点1：填写第一栏时，应按透支户台账确认的透支金额填写，需扣除已还款项。
➤要点2：填写第二栏时，除了填写日期和金额外，还需在明细处填写具体数额或计息标准，针对分期手续费需列明未履行期数及每期费率。
➤要点3：所有诉讼请求金额之和需汇总至第七栏的“标的总额”。
➤要点4：关于第八栏的请求依据，合同约定处要写明《信用卡领用合约》中相关违约条款的具体编号和内容，如“依据《信用卡领用合约》第X条第X款，被告逾期还款应按日利率0.05%支付利息。”法律规定处可参考《中华人民共和国民法典》第六百七十六条、《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十八条、《银行卡业务管理办法》第二十一条。
法条链接：
《中华人民共和国民法典》第六百七十六条：借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。
《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十八条：借贷双方对逾期利率有约定的，从其约定，但是以不超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍为限。未约定逾期利率或者约定不明的，人民法院可以区分不同情况处理：（一）既未约定借期内利率，也未约定逾期利率，出借人主张借款人自逾期还款之日起承担逾期还款违约责任的，人民法院应予支持；（二）约定了借期内利率但是未约定逾期利率，出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内利率支付资金占用期间利息的，人民法院应予支持。
《银行卡业务管理办法》第二十一条：贷记卡持卡人选择最低还款额方式或超过发卡银行批准的信用额度用卡时，不再享受免息还款期待遇，应当支付未偿还部分自银行记账日起，按规定利率计算的透支利息。贷记卡持卡人支取现金、准贷记卡透支，不享受免息还款期和最低还款额待遇，应当支付现金交易额或透支额自银行记账日起，按规定利率计算的透支利息。
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第三、管辖和保全要明确。
约定管辖和诉讼保全务必准确填写，以免影响立案、保全等案件诉讼进程。
➤要点1：在填写第一栏时，请根据《信用卡领用合约》内容如实填写，以避免耽误诉讼进程。
➤要点2：是否申请财产保全，要看拖欠银行卡透支的本金、利息、罚息、违约金等的总数额，以及被告是否有转移财产的风险等。若拟申请诉讼保全，请提前准备好申请书、财产线索以及完整的担保材料。
第四、事实和理由要详细。
示范起诉状根据银行信用卡纠纷的特点细化了15栏内容，该板块归纳条目十分详细，原告应依照诉讼请求所依据的事实和法律规定逐项填写。
➤要点1：第一栏需写明信用卡办理情况，示例：被告于2023年6月1日通过线上渠道签署《XXX银行信用卡领用合约》（编号XXX），申请信用卡并获批信用额度人民币XXX元。
➤要点2：第二栏要写清楚信用卡合约的主要约定，即约定的透支金额、不按时还款的利息、罚息、滞纳金、手续费、违约金等，这需要与诉讼请求部分填写的金额一一对应。
➤要点3：关于第三栏的填写，是否对被告就信用卡合约主要条款进行过提示注意、说明。常见的情形如格式条款晦涩冗长，持卡人可能难以理解费用计算规则，若未履行该义务，易触发《民法典》规定的格式条款的无效情形。
➤要点4：关于第六栏的内容，是否向被告进行通知和催收。具体情况可以列明短信、电话、函件催收的时间、内容概要及送达记录，证明已给予合理宽限期，被告仍未履行。
➤要点5：最好附有证据清单，事实描述与证据编号保持对应，示例：被告于2024年10月激活并使用信用卡（见证据1：开卡记录），以便于法院快速核查案件。
二、银行信用卡纠纷“要素式”答辩状
银行信用卡纠纷的答辩状示范文本包含当事人信息、答辩事项和依据、事实和理由三部分，这里有两点提示：
第一，当事人信息部分需填写答辩人的身份信息，填写要求与起诉状一致。
第二，答辩事项和依据部分是答辩人即被告对原告的诉讼请求逐项表示确认或持有异议的意见，答辩人可在表格中一一进行勾选，但需注意，如对原告的诉讼请求有异议，则应写明事实和理由，对不属于表中列明的其他事项，可在其他请求异议部分中进行填写。事实和理由部分是答辩人针对起诉状事实和理由的确认或者异议，若有异议同样需写明事实和理由。
三、如何获取“两状”示范文本？
1.微信搜索公众号“上海法院12368”→案沪通→我要查→文书模板；
2.崇明法院诉讼服务大厅可领取纸质版“两状”示范文本；
3.扫描下方二维码，即可下载。
（信用卡纠纷类起诉状、答辩状）
最后，特别提醒：
1.填表之前仔细阅读填表说明和特别提示；
2.填表之后不要忘记签名或盖章，并据实填写落款日期；
3.如有其他需要说明的内容或证据清单，可另附页说明。
来 源 | 立案庭
文 字 | 程婉卿
责任编辑 | 何瑞鹏 陈雨丝
编 辑 | 周峰
