海南日报全媒体记者刘杰
近日，有游客在社交平台上发布视频，记录了他在三亚街头被环卫工人“投喂”椰子的暖心故事，引起社会的广泛关注，不少网友纷纷在网上为热情好客的三亚人点赞。
4月25日下午，故事的主角——来自三亚明佳园林环卫集团有限公司的环卫工人符庆萍，被三亚市旅文局授予“三亚最美旅游人”称号。
环卫工人符庆萍被三亚市旅文局授予“三亚最美旅游人”称号。海南日报全媒体记者刘杰 摄
符庆萍回忆道，当时她和同事在湾月路修剪椰子树的枝叶。在修剪过程中，她将掉落的椰子收集起来。这时，有3位外地游客恰巧路过，她见天气炎热，便主动询问对方“要不要喝椰子”，并热情地砍了几个椰子给他们喝。
符庆萍这一热心的举动，让游客倍感温暖。“环卫阿姨特别热情地给我们砍椰子喝，还没来得及拒绝，她又砍了第二个，确实好喝！”被“投喂”的游客在视频中这样表述道，他还说，“当地的旅游服务人员，包括网约车司机，人都特别好。我们来的这几天吃饭、路边随便买水果，体验感都特别好。”
真诚，才是一个城市最好的流量。这有爱的画面在社交平台一经发布便引发了广泛传播，成为三亚“城市温度”最有力、最鲜活的代言。许多网友看到这位游客的分享后，纷纷留言点赞：“这才是热情友好的三亚人”“三亚人的真诚，三亚城的温度！”
据介绍，现年38岁的符庆萍家住在亚龙湾六盘村，从事环卫工作已有3年，现任三亚明佳园林环卫集团有限公司亚龙湾区域组长，长期负责亚龙湾路、龙海路、百花路、湾月路等路段的环卫管理工作。
“没想到可以受到表彰，很激动也很高兴！”接过荣誉证书，符庆萍说，希望每个来三亚的游客都可以玩得开心，“也非常欢迎大家来三亚，一起喝椰子水！”
“后续来啦！三亚市旅文局刚刚联系到我，邀请我去三亚当旅游体验官，有效期一年之内，体验项目任选，并提供相应的旅行基金。”就在4月24日，被“投喂”椰子的当事游客也在社交平台分享了喜讯，并祝福三亚文旅越来越好，预祝将到三亚玩的朋友们拥有一段奇妙、难忘的旅程。
“今天颁发的荣誉证书不仅是对她个人的表彰，也是对三亚千千万万坚守岗位、用心服务的旅游人的致敬。”三亚市旅文局相关负责人表示，希望通过这次表彰可以带动更多服务行业人员以真诚姿态迎接游客，使这场由椰子传递的善意，转化为全城旅游服务提质的契机，让“三亚温度”从街头巷尾的小事中不断传递，持续绽放。“也十分欢迎世界各地的朋友来三亚感受碧海蓝天和人民的热情好客。”
据悉，今年是三亚市旅游服务质量提升年，目前，已动员全市56个涉旅部门、12万家涉旅企业全身心投入到旅游服务质量提升工作中，将通过“最美三亚旅游人”选树、百名“旅游服务质量体验官”招募、旅游服务质量提升“100个金点子”征集、“轻松游三亚”行李托管等128项具体措施，着力解决旅游服务质量方面存在的短板问题，全面提升三亚旅游服务质量。
【天涯时评】
一个椰子，喝出三亚“热情与真诚”
■魏燕
近日，一段“三亚环卫工投喂游客椰子”的短视频在网络上迅速走红，引发网友热议。视频中，三亚环卫工人热情地将刚从树上摘下的椰子免费赠予游客。环卫工人不经意间一个小小的善举，不仅温暖了游客的心，也给三亚旅游形象“上了大分”。
为什么这样一个平凡瞬间能戳中人心？正如网友评论的那样，“一个椰子，让我们看到了三亚的热情与真诚”。在快节奏的现代生活里，人们在旅行中渴望的不仅仅是美景，更是人与人之间那份真挚纯粹的情感交流。环卫工人递出椰子的那一刻，传递的是人与人之间毫无保留的善意，是一座城市对游客最热忱的欢迎。有游客在视频下分享：“充满善意的椰子，真甜”，甜的不只是椰子，还有环卫工阿姨把游客当家人的真诚。
这个“网红椰子”，剥开后是整座城市的善良底色。此前，视障旅行博主宝哥在三亚鲜芒夜市，水果摊主热情地帮助他寻找想吃的食物，让宝哥感受到了三亚的温暖；外国游客在沙滩上丢失钻戒，众多好心游客自发帮忙筛沙寻找，最终一位中国阿姨找到后归还，外国游客激动落泪。还有公交司机为游客调整报站音量的细心，海鲜摊主帮老人挑拣贝壳的耐心，甚至连巷口阿婆递来的一碗清补凉，都盛着“来了就是家人”的热络。这些平凡人的善举，汇聚成了三亚旅游最动人的风景。
不只是群众间的一个个温暖，近年来，三亚在提升旅游服务质量方面也下了不少功夫，从搭建智慧旅游监管平台，到开展旅游服务质量提升年行动，再到全球招募“旅游服务质量体验官”，三亚不断创新旅游产品供给，完善诚信体系，优化交通运力，优化游客反馈渠道，全力为游客创造舒适的旅游环境。
“五一”将至，三亚提前部署，推出128项举措提升旅游服务质量，措施之多，考虑之细，处处可见三亚全力提升旅游服务质量的用心和诚意——智慧监管平台让海鲜秤“码上可查”，把“放心”二字刻进消费体验；景区、交通枢纽等重点区域推出行李托管服务，让游客可以“轻松游”……这些藏在政策里的温柔，和投喂给游客的椰子一样，传递出这座城市的贴心与真诚。
一次美好的旅游体验，是城市与游客的双向奔赴。游客带着期待而来，城市以真诚相待，才能让这场相遇成为双方心中的美好回忆。期待三亚以此次“环卫工投喂游客椰子”事件为契机，不断提高旅游服务质量，让每一位来到三亚的游客，都能在阳光沙滩、碧海蓝天之外，收获一份真诚的温暖与感动，留下一段难忘的旅行记忆。
（海南日报客户端）
