4月24日，市自然资源和规划局、市人力资源和社会保障局、市交通运输局有关负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“我家房子实际面积与房产证上的面积不符，这种情况能更改房产证面积吗？”“想咨询今年人才公寓分房时间，何时发布公告？”“本人在某网约车平台注册网约车，一个月前退网时，平台私自扣除费用，望督促平台予以退费。”热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话26个，话务员转接70个，共96个。主要涉及不动产登记确权、劳动人社、交通运输等方面。（记者 戴丽丽）（石家庄新闻网）
