近日，市民吴铮拨打广播新闻部热线电话23601111说，他在河西区新八大里地段的四信里地下商业街购买了一间商铺。5年多过去了，商业街下水一直不通，商铺也一直无法投入使用。商业街下水管为何不通？业主们的烦心事能解决吗？
花了100万买商铺，5年多一直不能使用
2019年左右，位于河西区新八大里地段的四信里地下商业街开始对外出售，这让吴铮颇为心动。“我选这套商铺会和地铁站11号线内江路站连通，敞开的，当时就这么和我说的。我想着人流量大，商铺肯定好啊。” 于是，吴铮花了100万选购了一套面积大约30平方米的商铺。
▲位于嘉江道上、地铁11号线内江路站A口一侧、地下商业街的入口处
购买商铺时，地铁11号线正在施工中，吴铮也没有急着投入经营。直到去年年底，地铁11号线正式开通，吴铮准备对地下商铺进行装修，结果现实却给了他当头一棒。“原来承诺的跟地铁连通的区域，改成了一扇小门，一直上着锁，下地铁的乘客根本过不来。”更让他难以接受的是，商铺的下水管网还存在问题。“地下商业街有个公共厕所，最开始是公共厕所老堵，下水不通，业主们就找原因。最后才搞明白，整个商业街下水都有问题，根本排不下去。”
▲业主提供的2024年初地下商业街被泡视频
直到现在，吴铮的商铺还是闲置状态。
商业街下水管网未移交市政 涉及商铺40多家
在四信里地下商业街，有40多个商铺业主跟吴铮的处境相同。张良购买了一个50平方米左右的商铺，他回忆说，当时购房、选房的时候，地产公司也曾带着客户们实地参观，商铺上下水，电、新风系统等等所有设施都是齐全的，但当时并没有测试过这些设施是否能够正常使用。
“等我们真正开始用了才发现，上下水都不通。我们跟街道、物业一步一步核实，最后确认根本问题出在地产公司建完项目之后，下水管网没有移交市政管网。”
张良说，地下商业街的开发商是天津中海海盛地产有限公司，整个项目的物业管理工作也交由中海物业管理有限公司天津分公司负责。
根据两位业主提供的线索，记者来到了位于河西区嘉江道上的这处地下商业街。从嘉江道的入口步行下楼，明显感觉整条商业街的光线昏暗，房顶的灯大多已经坏了，只有几盏正常照明。这里有40多家商铺，面积从30平方米到700平方米面积不等，几乎每家商铺都是毛坯状态，大门紧闭。只有靠近地铁站的几间商铺出租，作为仓库使用。
▲记者现场拍摄的四信里地下商业街现状
▲业主提供的四信里地下商业街商铺示意图
▲地铁11号线内江路站D口下沉广场一侧商业街几间出租的商铺
这样的现状让业主们难以接受。从去年至今，业主们一直在跟相关部门进行沟通。“现在我们主要的诉求只有两点，一是把商业街下水管网通了，二是把商业街房顶坏了的灯修了，至少让商铺能正常经营。”吴铮说。
陈塘庄街道办事处：地产遗留问题 和物业公司未交接
商铺业主们说，他们曾向陈塘庄街道办事处反映过地下商业街的各种问题，也通过物业公司联系开发商，但始终没有进展。
随后，记者联系到河西区陈塘庄街道办事处，负责公共事务的工作人员陈博确认，群众反映的问题属实，他们也曾就这些问题跟中海物业管理有限公司天津分公司进行过多次沟通。
“之前因为环境脏乱，商铺下水堵的问题，找过物业公司，天津中海海盛地产有限公司没有和他们（物业）进行交接，他们也没有收取商铺业主的物业费，所以他们开始是不管的，中间街道也做了不少工作，没交接那也是你们的项目，你们跟地产公司内部沟通，不能不管。”
陈博还透露，随着地铁11号线开通运营，商业街的开发商应该也有计划进行维修。
中海物业：已跟地产公司协商 推进维修事宜
随后，记者也试图联系天津中海海盛地产有限公司相关负责人，一直未果。中海物业管理有限公司天津分公司四信里项目一位姓白的负责人则表示：地产公司和物业公司已经准备启动维修工作，但具体维修时间尚未确定。
“我们现在正在组织，联系开发商这边，对这块儿进行维修。每天都在跟进进度，不管谁进行处理，这块儿肯定是要修。但是没敲定具体时间，有结果会跟商户及时沟通。”
下水管网未移交市政 谁监管？
四信里地下商业街下水管网没移交，商铺无法正常使用，这样的问题为何出现？该由谁来监管？记者相继咨询了多个部门。
市住建委相关工作人员：需要咨询区住建部门。
河西区住建委党办工作人员：经初步了解，没有具体哪个科室负责相关工作，建议向市城管委咨询。
“问了一圈，都没有这个职责。” 河西区住建委党办工作人员介绍说。
市城管委信访办工作人员：具体情况不掌握，但肯定有问题。“应该是开发商那边有什么问题交不出去？或者是当时配套资金没交。既然开发商承诺还要负责，那就是开发商的问题。如果合理合规，我们不会不接的。如果房子有问题，那只能找住建委。”
▲地铁11号线D口下沉广场内四信里地下商业街的入口处
问了一圈，记者并没有得到确切的回复，问题似乎又回到了原点。
经过查询记者也发现，新交付房地产项目配套设施未移交，造成使用问题的情况并不少见。更加让人头疼的是，一旦遭遇这样的问题，业主们经常是投诉无门。
现在，地铁11号线内江路站D口下沉广场里行人熙熙攘攘，四信里地下商业街的业主们每隔几天就会来看看这里的情况。他们还在等待，等待他们的商铺能够正常经营……
记者 | 管春蕾
编辑 | 霍然
