来源：齐齐哈尔市委宣传部
近年来，讷河市深入推进基层治理体系建设，以提升基层治理服务效能为目标，积极探索网格化管理新模式，做到工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚。
精密划分，优化网格设置。综合考虑社区范围、人口密度等情况，搭建科学严密的网格组织架构，按照每个网格覆盖300户左右标准，将城区划分372个综合网格，为每个网格配备专职网格员，以综合网格为单位，成立党小组，全面推广党小组长和网格长“一肩挑”，促进网格党建工作和服务职能深度融合，推动入户走访、民意收集、问题解决与反馈等全流程工作。推动党员干部全员下沉社区担任兼职网格员。着眼于精细、务实、管用，推动15家职能部门的百余项业务进网入格，充分发挥党员干部示范作用，以“多网合一”集聚资源、整合力量，打造问题收集处理、联系服务群众的基本单元。
精准赋能，加强队伍建设。按照“专职+专业+兼职”模式，配备专职网格员372人，专业网格员844人，兼职网格员2558人，建强基层服务队伍。制定《讷河市社区工作者成长激励若干措施》，健全职业发展机制，建立网格员职责任务清单，实行定人定岗定责，在全面落实减负增效的同时进一步完善网格员激励管理和成长晋升渠道。探索“全科社工”服务模式，开展网格员业务能力提升行动百余次。组织开展社工职业资格考试模拟测试。探索网格员教育培训长效机制，创新情景模拟培训模式，开展邻里调解、案例分析、活动组织等培训，累计培训网格员400余人次，通过营造“比学赶超”学习氛围，不断提升网格员队伍的综合能力和服务水平。
精细服务，延伸服务触角。优化“街道—社区—网格”三级服务体系，推进齐齐哈尔市市域协同治理民生服务平台“多网合一、一端多用、一码集成”工作。截至目前，依托12345便民热线累计办理群众反馈问题32409件次。充分运用党群服务中心、网格党群服务站等阵地，为党员、群众搭建服务平台，帮助协调解决问题4550余件次，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的治理目标。依托“网格+”服务体系，健全完善“我来帮您办”工作模式，为群众提供帮办代办服务，定期梳理、公布《帮办代办服务事项清单》，目前累计提供帮代办服务1500余人次，做到社区服务和居民需求同频共振，着力解决群众生活中“急难愁盼”问题，进一步提高为民服务精准性。(单柏起)
