3月25日23时许，哈尔滨市公安局道里分局兆麟街派出所接到一名出租车司机的紧急求助。司机称其在友谊路防洪纪念塔对面往道外方向的地下行人通道处搭载了一名乘客，该乘客无法清晰描述目的地，却坚持让司机载他前行，司机无奈，只好报警。
得知此情况后，民警迅速到达现场，在与乘客沟通时，民警敏锐察觉到男子语言沟通存在障碍。民警没有丝毫急躁，在耐心交流过程中，细心地发乘客外套内佩戴了一枚胸牌，经查看胸牌信息后，民警得知乘客身患疾病，并通过牌上的联系电话，第一时间联系到了其女儿。不久，其女儿赶到现场，看到安然无恙的父亲，她激动得热泪盈眶，紧紧握着民警的手，连声道谢。面对女儿的哭诉，民警感同身受，轻声安慰，耐心倾听她照顾父亲的种种不易，并叮嘱她今后要多陪伴父亲，避免类似情况再次发生。
