近日“胖东来起诉红内裤事件博主”话题冲上抖音热榜社会榜第一。这场看似普通的消费纠纷，因百万索赔金额和企业强硬态度，瞬间点燃了公众讨论的沸点。
索赔100万！起诉“红内裤”事件博主
4月5日晚，“胖东来商贸集团”公众号发布关于侵权行为的处理公示，其中显示，胖东来以名誉权侵权为由，对“红内裤”事件博主段某提起诉讼。
胖东来表示，被告在抖音上发表视频称在胖东来购买的红内裤掉色，品质有问题，造成其过敏、接触性皮炎。其作为自媒体从业者，拥有大量粉丝，其言论引发大量关注，造成了诸多客诉问题、信任问题以及对胖东来和产品品牌的负面评价，上升为社会热点事件。我方以名誉权侵权为由提起诉讼，追责金额不低于100万。目前案件正等待安排开庭。
另外，胖东来还公布了其他7项正在进行诉讼的案件和9件拟起诉案件。
此前曾引发热议
胖东来称将发放投诉奖但会追责
据此前报道，2月4日，有网友发视频称，从胖东来购买的红色内裤出现掉色、过敏的情况。
同日，胖东来回应称已成立专项调查小组，并对该品牌系列产品进行下架处理。2月6日，胖东来再次发布声明，向顾客真诚道歉，并承诺调查结果将第一时间公示。
图片来源：视频截图
2月14日，胖东来官方抖音号发布长达53页的《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》。
《调查报告》称，综合三家检测机构检测结果可以认定，胖东来服装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下“富妮来品牌”女士基础舒适内裤为合格商品。不过，依据《胖东来客诉处理标准》，胖东来给顾客发放了500元的投诉奖，跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。
同时，《调查报告》表示，顾客在网络上表达自身实际使用过程及情绪化的感受，但其在产品未经鉴定和鉴定结果出具前，且医院医生也无法作出直接因果关系结论的情况下，定论产品掉色引起过敏、发表胖东来所售商品“品质有问题”的表述，且公示了该商品品牌信息。传播误导性信息，让众多消费者对胖东来品牌及该商品品牌和公司均产生质疑。并导致其他零售商场陆续下架该品牌产品以及生产工厂订单被取消。
作为自媒体从业者，应当知道在未尽到合理核实义务的前提下，就发表相关言论，可能会对产品的经营者及品牌声誉造成较大负面影响，在发表言论前应当更为谨慎，但其未尽到这一注意义务。此事件发生后，也造成了诸多客诉问题、信任问题以及对胖东来的负面评价。结合其发表的视频引起的社会关注及影响，涉嫌严重侵犯公司名誉权。
据大象新闻2月28日报道，胖东来创始人于东来回应追责“红内裤事件”：是要跟人们提醒，我们做什么最起码要有理性，不能随便去放大自己的情绪。你要去承担的，勇敢地去承担，都能彼此友善，彼此尊重，为了社会往更加美好的方向发展。
3月14日，胖东来红内裤事件当事人“两个小段”发布声明，表示关于其是“职业打假人”“多次恶意投诉”“偷盗胖东来购物车”等言论纯属编造，并晒出立案告知书，已就被诽谤一事报案。“关于通过不当手段获取本人个人信息，上门恶意辱骂，恐吓等行为已严重威胁自己和家人的生命安全，影响正常生活，若再有发生将依法追责。”
其声明还称自己没有任何运营团队，相关事件虽是基于事实情况进行表述，但由于自己的表达情绪化，引起负面影响，占用公共资源，对此真诚道歉，以后会更加谨言慎行。
多元热点下的胖东来——
调改、高工资背后的深思
近期，胖东来不仅因“红内裤事件”而备受瞩目，其在店铺调改与员工工资方面的举措也同样掀起了行业内的热议浪潮。
日前，永辉超市2025年全球供应商大会在河南许昌召开。胖东来创始人于东来在现场表示，叶国富莽莽撞撞进了赛道，花钱买了个罪受，但既然进了这个赛道，那就干吧。
叶国富确实准备大干一场，他表示，永辉超市必须要调改，胖东来模式是中国超市唯一的出路，不调改“必死无疑”。为此，他表示，未来3年永辉将孵化100个亿元级单品，成为永辉的品质首选。
虽然支持永辉的调改，但于东来显然有不同意见。在2025中国超市周活动现场，当永辉负责调改的高管正在侃侃侃而谈说调改的时候，于东来登台打断其发言道：“让我加两句吧。”
他当场表示，很多企业，没有这个经验。然后在调改过程中，就按原来的这种习惯来经营管理，这样的习惯还是不好的。紧接着，他矛头对准永辉调改首店郑州信万店。据其介绍，这家店调改以后，每个月的盈利都有200万元。他质疑道，月赚200万为何不涨工资？
在于东来看来，包括步步高及所有调改店，最大目标是要生存。这种调改店，一年赚200万元就够了，不要太多了，先让它活好。对于多的钱怎么办？于东来表示，直接当奖金发给员工，这比说什么都好。
而在员工福利方面，胖东来更是走在了行业的前列。日前胖东来的创始人于东来在某活动上透露了胖东来的最新工资水平：2024年，一个胖东来的基层员工平均月薪就已经达到了8315元；而在2025年1-2月，基层员工的平均月薪则到了9886元，最低工资也有8329元/月。
至于基层员工以上的课长、处长、店长，2025年1-2月的平均到手工资分别处于2万/月、3万/月、8万/月的水准。
要知道，美国本土的沃尔玛、costco店长，年入差不多也就大约15万美元。
而且要注意啊，胖东来这个工资是分层算的，基层只和基层平均，班长课长处长也只和自己职级的人平均——基层员工的这个平均工资，不管是2024年的8315元/月，还是2025年1-2月的9886元/月，那就是拿到手的钱，没有一丁点水分在里面。一个地方超市的基层理货员、收银员，每个月都能有小一万的收入。
千言万语汇成一句话就是：胖东来，果然还是太舍得分钱了！
结语
回顾胖东来的发展历程，不难发现，无论是“红内裤事件”的处理举措，还是店铺调改与员工福利的创新实践，都彰显了胖东来对于品质与人文的深刻洞察与执着追求。在消费者日益注重品质与服务的今天，胖东来用自己的实际行动诠释了何为真正的企业责任与担当。
胖东来的成功，不仅为自身赢得了良好的口碑与市场份额，更为整个零售行业树立了一个新的发展方向。它告诉我们，只有那些能够真正站在消费者与员工的角度思考问题，用心去满足他们的需求与期待的企业，才能在未来的市场中走得更远、更稳。
