山姆超市，又出事了
4月6日
#男子在山姆采购550万元
商品遭冒领#
冲上热搜第一
有网友表示，“太离谱了”
近期，一起在山姆会员店深圳某分店发生的消费纠纷引起了广泛关注。杨先生反映，他此前通过山姆会员店采购了大量茅台、五粮液等商品，并向山姆对公账户累计转账651.36万元。然而，杨先生在转账后却发现，有价值约550万元的货物被他人冒领，至今没能拿回钱款。
据悉，杨先生的遭遇并非个例。除了杨先生，还有多名采购商在山姆会员店遭遇了类似的事件，均涉及大额转账后未收到货物的情况。
从山姆采购的550万元商品遭冒领
杨先生表示，他在2023年认识了自称是山姆工作人员的张某，并被邀请去参加山姆的品酒会。
2023年9月至10月期间，杨先生和张某沟通以后，便陆陆续续在山姆会员店深圳龙岗店采购了大量茅台、五粮液等高端商品。据杨先生提供的聊天记录，整个采购过程中，前员工张某始终以山姆大单经理的身份与其对接业务。
杨先生提供的与张某的部分聊天截图
杨先生提供的部分转账记录
然而，杨先生仅收到了一小部分商品，并多次去山姆店内询问情况。山姆工作人员一开始都不愿意透露订单情况，在杨先生的一再追问下，才透露说款项打进来当天，就以购物卡的形式被他人领走了。
涉事“员工”张某
在2021年已从山姆离职
随后，杨先生向法院起诉了沃尔玛（深圳）百货有限公司，并提供与山姆工作人员交涉录音。山姆方面表示，张某已于2021年2月离职，对其后续行为概不负责。
此外，据山姆提供了一份法院《民事裁定书》，该裁定中查明张某在2024年2月16日因涉嫌诈骗罪被深圳市公安局龙岗分局立案侦查，该案正在刑事侦查过程中。
公司回应：已完成交付
该案件正在司法程序中
沃尔玛中国方面回应记者称：“我们已完成相关订单的商品交付。目前该案件正在司法程序中，我们不便透露更多细节。我们一直在相关政府部门的协调下，与该顾客进行了积极沟通，我们也会支持和配合该顾客通过合法的司法渠道妥善解决问题。”
在回应中，沃尔玛中国并未就员工身份及监管漏洞等问题作出解释。杨先生及其他投诉人则认为，山姆方面在明知张某已离职的情况下，却未及时切断其相关权限或向消费者发出警示，这导致了后续一系列问题的发生。
律师观点：
山姆或需承担法律责任
有律师表示，如果张某离职后仍以山姆名义签订合同，甚至在职员工协助其操作，那么消费者确实可能误以为他仍是员工。这种情况下，山姆可能需承担法律责任。
《民法典》规定，企业不能通过格式条款单方免除自身责任。山姆作为管理方，若放任员工冒领货物却让消费者自担风险，消费者可起诉要求条款作废。
