告别“挂号迷茫”、“就医等待”！南宁市第一人民医院上线“AI医疗导诊系统”

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“肚子疼该挂哪个科室？”“用药需要注意什么？”“慢性病总是忘记下次就诊时间怎么办？”……这些患者常见的就医问题，如今在南宁市第一人民医院有了更智慧的解决方案！当患者走进南宁市第一人民医院门诊大厅，只需与屏幕上以护士陆相友为原型的“数字人导诊员”对话，AI便能通过多轮语音交互快速识别症状，精准推荐科室，省去传统窗口排队的繁琐；诊室内，医生与患者的对话被实时转录为电子病历，问诊效率大大提升；出院后，患者手机自动收到系统推送的用药提醒和复诊计划，实现“一次就诊，全程关怀”。

AI赋能诊疗全流程破解就医痛点

4月7日上午，南宁市第一人民医院与杭州幻动智能科技有限公司联合打造的“AI医疗导诊系统”正式揭幕，标志着该院智慧医疗建设迈入新阶段。

在揭幕仪式上，南宁市第一人民医院院长阳世雄表示，该系统是医院响应“数字广西”战略、践行“科技赋能医疗”理念的重要成果。他介绍，“AI导诊系统”将通过三大核心功能提升患者体验：一是AI数字人导诊，通过语音及文字交互智能匹配科室与专家；二是AI病历智能助手，实时转录医患对话并生成电子病历；三是智能随访服务，自动推送检查提醒、用药指导及复诊计划，提供7×24小时全天候健康咨询服务，让健康关怀“智”在掌心，让患者告别“就医等待”，实现从单次诊疗到终身健康管理的延伸。

四大应用场景落地显著提升诊疗效率

有些患者常感到疑惑，医院诊室看医生的时候医生老是在电脑敲字，医生究竟在敲些什么？南宁市第一人民医院心血管内科主任刘杰介绍：“医生花在写病历、写出院小结，写抢救记录，写周转记录等等这些时间，占用了医生50%至70%的时间。现在我们有‘AI医疗导诊系统’这一助手，够用AI智能生成病历，也能够对患者进行智能随访，医生就有更多时间与患者进行更多地交流。”

仪式现场，数字人医生“刘杰”通过视频首秀展示了AI系统的应用潜力。据杭州幻动智能技术总监张航介绍，系统涵盖四大创新场景：AI门诊分诊机、门诊及住院语音识别问诊系统、AI自动随访系统。其中，以医院护士陆相友为原型的数字人导诊员，可精准引导患者就医，目前这一功能已经设置在该院的APP里面了，让患者告别“挂号迷茫”；语音识别技术则帮助医生快速生成电子病历，显著提升诊疗效率。

揭幕仪式后，记者看到不少市民体验了AI导诊机的实际应用。市民祝女士体验后表示：“系统操作简单，回答清晰，对于我们患者而言节省了排队咨询的时间，而且AI+人工，我觉得准确率会提升，更安心了。”

未来布局：构建全生命周期健康管理

“人工智能正在重塑医疗服务模式，从2024年开始，我们医院就开展互联网+医院的服务，目前在我们医院注册的互联网用户已经超过了145万。”阳世雄介绍，医院此前已上线数字人医生“刘杰”、部署本地化医疗大模型，此次合作将进一步深化智慧医疗场景，突破优质医疗资源的时空限制，惠及更多群众。过去一年，南宁市第一人民医院以改善就医感受、提升患者体验为切入点，围绕诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后等5个方面进行全面梳理，通过开展智慧医疗线上线下一体化改造、优化一站式服务中心、推出“一号管三天”等新举措，已累计服务患者81.75万人次，此次AI系统的引入将助力医院向高质量发展目标迈进。