近日，邛崃市政务服务中心完成线上预约排号系统全面升级，新版“崃就办”微信小程序正式上线。此次升级聚焦群众办事难点，推出多项智慧服务功能，实现政务服务"指尖可达"。
智能客服“崃小助”全天候在线
记者体验发现，小程序右侧悬浮的“崃小助”智能问答机器人尤为醒目。该功能依托DeepSeek自然语言处理技术，提供7×24小时在线咨询服务，涵盖“事项推荐”“智能预审”“预约推荐”等高频办事需求。
无论是企业开办流程、社保医保政策，还是审批材料准备，系统均可基于政策法规和历史案例库快速响应，响应效率较人工服务提升50%。
AI预审避免“反复跑”
在“推荐模块”中，“AI预审”功能颇受关注。群众完成登录认证后，可直接上传待办事项所需材料进行在线预审。
政务大厅负责人张业伟介绍，“系统会即时反馈材料是否齐备，有效解决群众因材料不全多次往返的问题，极大地节约了群众的办事时间。”
创新功能提升服务温度
“当前等待人数68人”“平均等待时长33.2分钟”……“中心实况”功能通过实时更新大厅人流量、窗口排队进度等数据，让群众可自主选择办事时段。
本次升级同步推出在线取号微导航、智能预约取号、“办不成事”反映窗口等特色服务，群众可通过全场景投诉建议通道实时反馈问题。
接下来，
市政务服务中心将
持续跟踪前沿技术发展，
积极引入新技术、新理念，
进一步推动政务服务
智能化、便捷化、高效化，
不断提升群众办事满意度和获得感。
记者丨周彦君 王亚姣
编辑丨王秋月
