来源：环球网
在国网石嘴山供电公司供电服务指挥中心大厅，智能监控屏上跳动着石嘴山市配电网339条线路的实时负荷数据，肩负着53.74万居民用户供电保障。近日，该公司服务指挥中心针对调度、服务指挥等关键岗位开展廉洁风险排查，组织签订廉洁自律承诺书，确保工作人员在检修负荷转供、专项工作人员配合、服务评价考核等关键环节中坚守廉洁自律底线。
该公司服务指挥中心作为连接客户需求、检修、抢修资源的“神经中枢”,承担着故障研判、工单流转、服务监控等核心业务，为加强供电服务岗位“小微权力”权利运行监督，指挥中心着力构建“岗位为点、流程为线、制度为面”的立体防控体系。以“岗位为点”扎牢风险防控基准桩，通过“岗位自查+纪检审核+员工评议”三审机制，精准识别“小微权力”风险点及预控措施，与重点岗位、关键人员签订《廉洁自律承诺书》。以“流程为线”织密业务流程监督网，建立服务评价数据班组共享、绩效分配按月公开、物资领用记录全员可查“三公开”机制，确保中心工作全链条透明化运行。以“廉洁为面”构建长效保障机制，建立“廉洁自律周课堂云上学、重大节日前廉洁微课堂”等常态化教育机制，将配网调度、工单派发等方面廉洁风险点纳入考核细则，通过设立“清风观察员”等方式，持续增强工作人员廉洁意识。截至目前，该公司客户投诉率同比下降100%，工单处理满意率高达99.97%。
下一步，该公司服务指挥中心将坚持以客户为中心，深化供电服务廉洁风险防控各项措施，着力提升配网调度、设备运行、供电服务工作质效，持续为国网石嘴山供电公司供电服务工作提供坚强纪律护航。（吴阳 方莉）
