湖北竹山：数字·服务双引擎绘就乡村振兴新图景

一座座“知音便民超市”点亮山乡街巷、一条条农网示范线路串联智慧终端、一场场“直播助农”活动掀起云端经济浪潮……在鄂西北的青山绿水间，竹山县烟草专卖局（营销部）以“数字+服务”双轮驱动，正书写着农网终端升级助力乡村振兴的生动篇章。

数字赋能：智慧终端让经营“一目了然”

“以前盘货靠估算，现在用‘知音通’系统扫扫码，库存、销量、利润全在手机里！”在文峰乡“知音便民超市”，店主黄琴向客户经理展示着数字化改造带来的变化。通过全商品扫码、全店铺管理系统，他的库存盘点效率提升80%，月均盈利增长超30%，成为全县首批“农网4.0“示范终端。竹山烟草以“知音通“系统为核心构建智慧管理网络，创新推出“低代码“动态评价平台。客户经理每周开展“驻店三小时“行动，手把手指导186家接入系统的零售户分析热销商品、优化进货结构。数据显示，数字化改造使农网终端户均月增收超800元，23家店铺实现“触网转型“，线上订单占比突破40%。

服务升级：15分钟便民圈激活乡村“微循环”

“取快递、缴水电费、买农资，走15分钟全搞定！“擂鼓镇村民王大姐在柏林经营的“知音驿站“完成多项业务办理。这个集快递代收、金融存取、农技咨询于一体的服务综合体，月均客流量达2000人次，带动店铺增收超1000元。通过“政企银邮“四方联动，竹山烟草打造出独具特色的便民生态圈：统一设计的“知音“标识，科学划分商品展示区、便民服务区、线上直播区；联合邮政建成“综合便民中台“38个，引入银行设立“惠农通“服务站18个。据统计，综合服务体客流量普遍提升50%，带动周边农户户均年增收2000元。

先锋领航：红色力量托举致富梦想

“党员示范店不仅是个招牌，更是责任！“在施洋烈士纪念馆参加完主题党日的“知音先锋店“店主严耀军，正忙着整理“红色书吧“里的惠农政策手册。他的店铺通过增设政策宣传角、爱心物资代收点，客流量同比增长50%，带动周边5个村农产品销售。竹山烟草深化“党建+终端“融合工程，组建3支党员志愿服务队，开展“三送三解“专项行动：送技术解经营难题，全年开展驻店帮扶1800余人次；送政策解发展困惑，举办“乡村振兴大讲堂“26场；送温暖解生活困境，为22户困难零售户改造店铺环境。

未来已来：农网4.0擘画振兴新蓝图

从手工记账到云端管理，从单一货架到生态矩阵，竹山农网终端的蜕变彰显着创新力量。截至目前，全县287家改造终端户均年收入增长1.2万元，创造就业岗位500余个，带动23个村特色农产品走出大山。站在新起点，竹山烟草正加速推进“三大工程“：投资300万元实施“全域数字化覆盖“计划，2025年实现400家终端智慧升级；联合农业农村局打造10个“农特产品展销中心“；培育百名“知音主播“开展“云上助农“。正如县局主要负责人所言：“我们要让每个乡村小店都成为振兴路上的活力细胞，用数字之光点亮共同富裕的幸福之路。”