“女士们先生们，现在飞机上有一位身体不适的旅客需要帮助，我们本着“生命至上，人民至上”的原则决定备降至南昌救治旅客，给您带来的不便敬请谅解，衷心希望能得到您的谅解……”4月4日，海航航空集团旗下金鹏航空一架从南京飞往深圳的Y87534航班上，一位旅客突发身体不适，紧要关头，乘务员在万米高空开展紧急救护，空地联合果断决策紧急备降南昌，为心脏病旅客抢得宝贵时间，患者转危为安。
云端突发紧急情况
“乘务员，我心脏不舒服!”一位旅客按响呼唤铃，急促的喘息声划破机舱平静。乘务员杨盛杰快步上前查看旅客的情况，旅客双目紧闭，嘴唇发白，无法站立，全身无法控制地颤抖。经过询问旅客已服下硝酸甘油但依旧无法缓解病痛。
“乘务长，旅客出现急性心慌，已服用4片硝酸甘油!”杨盛杰紧急向乘务长汇报，乘务长吴佳豪立即形成三人急救小组。乘务员半跪在狭窄过道间，以标准手法监测旅客生命体征。 “女士们先生们，现在飞机上有一位身体不适的旅客需要帮助，如果您是医生或者护士，请立即与乘务员联系……”幸运的是，一位有医疗背景的旅客听到客舱广播，主动加入救援，与乘务员们形成了“空中临时医疗组”。乘务员们一边安抚旅客，一边拿取氧气瓶为旅客供氧，并在吸氧过程中不断安抚着旅客紧张的情绪。旅客表示不能继续坚持飞行，希望尽快落地就医。
空地联合紧急会商
与此同时，金鹏航空运行控制中心(OCC)接到航班机组通报，机上旅客突发身体不适。OCC立即启动应急响应，组织运行监控处置会商，并指定专职签派员协同机组开展油量、天气、航行通告、着陆性能及备降场保障能力等关键评估。当日值班领导、董事长李冲峰第一时间抵达OCC指挥协调，他强调“旅客的生命安全高于一切，我们要确保患病旅客能够
得到及时有效的救治。各部门要紧密配合，科学制定救治方案，每一个环节都要严谨细致，不能有丝毫差错。同时，要实时通报处置进展，让所有相关人员都能及时了解情况，共同为保障旅客生命安全努力。”经空地协同研判，OCC决策就近备降南昌。同一时间金鹏航空签派指挥席立即联系南昌机场运控中心指挥室确保航班提前降落，确认救护车等保障车辆等信息，随着各项评估工作的完成和各项准备工作的就绪，飞机在机组人员的精准操控下，平稳地向着南昌机场飞去。
用责任诠释生命的温度
在机上临时组成的“空中临时医疗组”的努力下，患病旅客的情况，终于得到了缓解。“感谢你们救了我的命…”当旅客颤抖着记下每位救助者姓名时，客舱灯光映照着机组人员额角的汗珠。
21:30航班安全落地南昌机场，机场的医疗团队和保障人员已守候在机位等待。舱门开启瞬间，乘务长吴佳豪第一时间将机上为旅客测量的各项数据交接至机场急救人员的手中。当乘务长吴佳豪和急救人员搀扶着患病旅客离开舱门时，其他乘客纷纷竖起了大拇指，这一个大拇指不仅是对机组专业素养的致敬，对“生命至上，人民至上”的深切共鸣。
22：30，Y87534次航班从南昌机场起飞安全抵达深圳，虽然航班因备降而有所延误，但机上所有的旅客们均无任何怨言，纷纷为金鹏航空专业的处置，及对旅客负责的态度表示肯定。
从接到消息到备降南昌机场，31分钟的紧急备降背后是无数次急救演练打磨的肌肉记忆，是“宁可备而不用，不可用而无备”的执着坚守。金鹏航空始终秉承“生命至上”的的原则，以实际行动践行“人民航空为人民”，未来，金鹏航空将持续践行真情服务理念，不断提升应急处置能力，竭尽全力为旅客生命安全保驾护航。(刘国琦、吴佳豪、方泽晨)
(来源：金鹏航空)
