尊敬的蓬江区平安通服务用户：
2025年3月21日，江门市蓬江区居家社区“平安通”服务项目通过公开招标确定广东省广播电视网络股份有限公司为中标供应商。自2025年4月1日起，蓬江区居家社区“平安通”服务项目由广东省广播电视网络股份有限公司（以下简称“广东广电网络”）提供服务。
蓬江区居家社区“平安通”服务项目将携手广东广电网络，继续坚守初心，依托线上智慧服务平台与线下智慧服务中心，整合线下社会服务资源，持续发挥“线上响应、线下处置”的联动优势，为老年人、困境儿童、残疾人等特殊群体，提供以居家生活安全为核心的高品质社区综合服务。
为确保项目交接工作平稳、有序推进，近期，广东广电网络将安排身着统一制服、带有醒目统一标识的专职工作人员上门，为平安通用户更换新设备。届时，烦请各位用户及家属积极配合服务机构工作人员，完成信息登记、设备更换以及旧设备回收等工作，以便新服务顺利开展。
广东广电网络精心引入全新智能设备，致力实现紧急呼叫、健康监测“一键通”服务，进一步打造领先的智慧养老服务平台。若您在服务切换过程中有任何疑问，可通过以下途径进行咨询：
1.24小时线上咨询：拨打服务机构热线0750-3285028；
2.线下营业厅咨询：前往广东广电线下营业厅（详细地址见附件）；
3.政府部门及社区咨询：致电蓬江区民政局老龄工作和养老服务股（电话：0750-2640061），或联系属地村（社区）。
感谢您一直以来对蓬江区“平安通”服务的支持与信任。欢迎新老用户、社会各界加强监督，提出宝贵的意见和建议，我们将秉持初心，为广大用户提供更优质、便捷的服务！
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江门市蓬江区民政局
2025年4月4日
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 区民政局
