“这面锦旗，要送给切切实实帮助我们的人！”在徐汇区田林街道社区党群服务中心，面包房店长单女士将写有“尽责服务，全心为民”的锦旗递到新苑街区党支部书记缪梦怡手中。这面锦旗背后，是困扰商户八年的“门牌悬空”难题被破解的故事，更折射出党建引领下基层治理从“单兵作战”迈向“共生共长”的生动实践。
八年来，单女士的面包房因没有门牌号吃尽苦头：快递找不到地址，外卖平台无法注册，日均人流量破万的三甲医院对面，本该红火的生意却因“身份缺失”屡屡受阻。“房东只说办不成，但连原因都不清楚。”去年的一次党支部走访中，这个“蹊跷事”被摆上台面。面对商户的焦急，支部书记缪梦怡当天便翻出泛黄的产权档案，比对相邻商户证照，终于揪出症结——房东早年注册时门牌号登记错序。然而，这一“历史遗留问题”牵涉市监、公安等多个部门，跨部门协作低效、产权关系复杂等街区治理“堵点”暴露无遗。
转机始于一场打破壁垒的“多格合一”破局行动。新苑片区党委通过启动“一事一策”响应机制，打破市监、公安等职能部门的行政壁垒，搭建街道、市监、公安、企业四方协商平台。去年12月5日，专题议事协商会在党群服务阵地召开，多元主体在协商中寻求最优解。原本需要至少3个月的流程，在多部门“接力跑”中压缩至25天，实现行政效率的“新苑加速度”。这场攻坚不仅解决门牌缺失问题，更形成标准化处置流程：“商户诉求、支部举手、片区响应、三级处置”四步闭环。拿到门牌号的那天，单女士感慨：“八年悬着的心，终于落地了！”
难题破解不是终点，而是共治循环的起点。门牌审批次日，单女士主动戴上“商户街长”袖标，成为街区20名“街面巡访员”之一。她第一时间上报相邻商户门头坠落隐患，依托四步闭环机制，48小时内隐患消除；今年3月，她又发起“奔跑者关怀计划”，为外卖、快递小哥提供全时段折扣。滚雪球效应随之显现：21家商户加入“小哥友好”联盟，形成休憩补给网络；“田尚公益行动”中，16家商户化身公益先锋，义诊、理发等便民服务从概念化为行动。
锦旗不仅丈量着基层治理的深度，更见证着党建引领下社会治理的创新实践。“治理不是替群众解决问题，而是和群众一起解决问题。”田林街道相关负责人表示，通过“三圈融合”体系——内圈强化党组织统筹力、中圈打通部门资源池、外圈激活社会力量，曾经的“关键小事”正成为撬动共治的支点。当商户从“旁观者”变为“参与者”，曾经的治理堵点正在转化为服务亮点，城市治理的“最后一公里”正绽放出温暖而持久的生命力。
记者：姚丽敏
照片由田林街道提供
编辑：陈海笑
校对：耿洁玉
审校：韦丽
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