近日，一场特殊的“角色互换”活动引发社会广泛关注：某省党委职能部门组织干部深入外卖配送一线，以普通骑手身份体验送餐工作。从清晨到深夜，干部们穿梭于大街小巷，亲身感受新就业形态劳动者的酸甜苦辣，为后续完善新就业群体权益保障机制、落实关爱政策奠定实践基础。
近年来，随着就业形态的多元化，灵活就业人员越来越多，成为不可获取的人力资源，比如外卖骑手、代驾、直播带货等新业态相继出现。然而，这些灵活就业人员也遭遇到了各种现实困境：劳动时间不固定，社会保险存在短板等。在此情形下，党员干部来个“角色互换”，戴上头盔，当一次名副其实的“外卖小哥”，这无疑是一种暖民之举。
干部当“骑手”，是了解社情民意的重要窗口，有利于政策的制定。民生无小事，枝叶总关情。民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。干部当“骑手”，直接和基层百姓打交道，听到的是最真实的声音。比如在劳动强度方面，外卖骑手有哪些困境，在社会保险缴纳方面会有哪些瓶颈，都会通过“当骑手”了解到基层的喜怒哀乐和诉求。通过干部当“骑手”，畅通了民意渠道，做到了下情上达，为政策制定找到了依据。
从“问题清单”到“幸福账单”的治理升级。对于干部当“骑手”，进行体验劳动，真正的目的是提升服务质量，跑出为民服务的“加速度”，实实在在地解决外卖骑手的急难愁盼，解决“难点”，化解“痛点”，提供精准服务，形成解决问题的闭环机制。从“管理型”"转向“服务型”，这种工作方式的转变，体现在了为民服务的细节里，体现在了认真掌握第一手资料的态度中，掌握了真实情况，听到了真实声音，才能把问题解决到群众的心坎上，取得实实在在的成效。
从“体验热”到“服务潮”的范式创新。“角色互换”不应成为昙花一现的新闻热点，而需转化为长效机制。让党员干部下沉一线成为常态，让每个职能部门都与群众打成一片，才能真正感知民生冷暖。当干部们真正站在群众视角审视政策，就能避免“好心办坏事”的尴尬；当制定者亲身感受政策落地效果，就能增强改革的精准性。这种“体验——反思——改进”的螺旋上升过程，正是治理能力现代化的生动实践。
为政之要在于安民，安民之道在于察其苦。干部通过当“骑手”，与人民群众的心更近了。解决新就业形态劳动者的现实困难是一道社会必答题，这个题目一定要答好。解决人民群众的急难愁盼绝不是只喊在嘴上的口号，而是要更多地践行在行动中。多些这样的“换位体验”，必为群众所称道。（文/李红军李瑞强）
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