李沧区综合行政执法局积极回应市民关切,持续提升物业执法水平,努力实现物业管理质效与群众满意度双提高。
执法局将物业执法列为“法治建设提升年”活动和“夏病春治”行动的重要内容,在执法人员法治培训中,多次开展专题授课,重点提升执法人员法治意识、法律素养、执法技能,进一步夯实物业执法理论基础。各执法中队针对各自辖区物业执法领域实际情况,结合市民投诉反映较为集中的堵点问题对症下药,力求达到执法发展、服务升级的目的。
虎山路中队参加街道办组建的专项工作组,在某小区开展“周三物业管理日”专项活动,充分发挥普法宣传和执法保障作用。通过“现场勘察+群众座谈+限期督办”的创新模式,共同破解社区治理难题:执法人员、社区书记、物业负责人组成联合勘察队,对居民反映的物业问题进行实地勘察,厘清责任;现场召开“民情恳谈会”,深入听取意见建议;建立责任清单、进度清单、回访清单“三单式”督办机制,确保问题得到有效解决。
世园中队辖区内新建小区较多,随着时间推移,个别小区物业管理水平有所下降,违反城市管理法律法规的现象时有发生,居民意见较大。中队组织开展小区物业突击检查,集中整治环境卫生、绿化养护、公共设施等方面存在的违法违规问题,以严查细究方式督促物业企业履职尽责、提升服务,达到末端执法倒逼前端治理的效果,进而实现物业治理“全链条管控”理念。
物业服务直接关系到业主的财产保值增值、生活质量、安全感和邻里关系。下一步,李沧区综合行政执法局将以“物业示范标准小区”创建工作为抓手,不断提高物业执法精细化水平,全力打造共建共治共享的社区治理新格局。