被买票坑过的都知道，各大平台的机票退费机制简直就是流氓中的流氓，各种隐形费用的坑，让消费者跳进去了才发现钱包滑进了“悬崖”，追不回来。
3月30日 山西运城，高先生在社交平台发布视频称自己花1万5买机票，距离起飞还有4个月退票却被扣了1万4，到底怎么回事呢？
今年春节过后，2月27日，高先生一家商量着今年暑假的时候全家飞往东京度假，因为儿子要在东京留学，一家人顺便过去一起玩下。
所以在2月27日通过同程旅行平台购买了4张8月3日北京飞东京8月11日返程的往返机票，一家人准备在东京玩一周，一共花费15113元。
但是3月30日，情况有变，他们需要改签日期，高先生儿子说平台可以改签叫他改签，于是高先生就在平台操作起来。
他们是提前5个月买的，此时距离起飞还有4个月。
操作过程中，平台提示高先生“先退票后改签”。
“我看改签后的票还更便宜，我以为是退差价，就点击退票，没想到扣了1万四千多，退了850。”
在平台的模糊提示下，高先生点了退票，没想到支付的15113元仅退款850元。
平台与航空公司互相推诿
高先生急了，5分钟内迅速联系平台，但是同城客服回应这是航空公司的规定。
“供应商提供过来的政策是改不了的，就是不退不改。”
尽管高先生一天打十几次投诉电话，但是平台就是踢皮球给航空公司，还说这是用户自己操作的，他们已经尽量去找航空公司核实，但是航空公司是境外公司，还要等回应。
高先生表示：“就算是航空公司规定，还有5个月起飞，怎么扣我14000，扣500或1000就认了，扣我14000，我严重觉得不合理。”
而航空公司也踢皮球，说没有接到平台的订票订单和退票信息，“我们这边反映一下，让同城查到以后告诉你，我们这个官方的预约中心没有办法干涉旅行社的退票流程”。
双方互相推诿，意思就是退票就是全额扣钱，那退回来的850是没有使用的税费。
高先生发视频投诉，几经协调，同程旅行平台只退款5221元。
虽然追回五千多，但是高先生仍然觉得不合理，感觉很气愤，规则不透明，航司和平台各自定“土政策”，消费者完全蒙在鼓里。
按常理，提前半年退票手续费顶多20%，可平台硬扣94%，就很霸王条款。
毕竟他又不是临时放鸽子退票，还有好几个月才起飞啊，重点是订票的时候平台也没提示消费者，一旦退票，全额扣款。
对此，有律师都看不下去，表示：如果机票退改签手续费由同程旅行预订平台收取，那么近万元的手续费明显过高。
网友热议
高先生的遭遇不是个例，而是行业乱象的缩影。
很多网友表示自己也有类似被坑的遭遇，呼吁大家避雷。
也有热心网友建议去医院挂号申请病假无法乘坐航班，就能挽回一点损失。
这事儿揭开了机票退改签的“黑幕”：规则模糊、平台推诿、手续费漫天要价。
民航局早要求阶梯收费，可到了执行层全成空话。
真怀疑是不是人家太早买票了，订单信息还在平台这边卡着没录入航空公司系统，造成退票收费的利益地带。
建议学学高铁，把规则印在购票页，扣多少、为啥扣，写得明明白白！
