全媒体记者 侯娟娟 韩堃 通讯员 姚聪
3月31日，记者从驻马店车务段了解到，该段全力抓好安全生产、运输经营等重点工作的同时，突出一个早，体现一个美，注重一个优，强化举措，积极备战清明小长假旅客运输工作。
做好客流预测。该段组织营销人员深入周边县区，主动与企业单位、大专院校等沟通联系，详细掌握人员出行需求；结合历年清明小长假旅客运输经验，提前预测分析客流方向、数量及高峰时段，及时上报调整运输方案，确保小长假期间旅客运输平稳有序。
紧盯旅客乘降。根据客流分布情况，该段科学划分候车区域，高峰时期坚持做到合理分流、提前预检、分批进站。通过客运广播不间断进行安全宣传，加强旅客进出站、上下车的安全防护、引导和组织。对候车室、地道、天桥等关键部位，增加巡视密度，加大疏导力量，做好旅客乘降组织，严防旅客意外伤害的发生。
提升服务质量。该段提前对购票、乘车、候车、公共卫生环境进行集中整治，对电茶炉、公共厕所和无障碍设施设备等进行检查维修，确保正常使用；设置爱心服务台，向旅客提供咨询、药品、针线等用品，努力营造安全、快捷、温馨的出行环境。
完善应急处置。针对"清明"小长假期间客流集中的特点，该段制定完善大客流、列车晚点、天气突变和设备故障等应急处置预案，组织人员进行预案的培训、演练。特别是针对4月4日、6日可能出现的客流高峰，提前做好人员安排，随时做好增开售票窗口、疏通进站通道、调整候车大厅等准备工作，保证客运组织平稳有序。（编辑 詹云清）
