“乔书记，真是太感谢你了！现在我们楼栋的下水道通畅无阻，周边环境也变得干净整洁，住着舒心多了！”居民付阿姨感激地说。乔磊微笑着回应：“付阿姨，别客气，这都是我应该做的。”在西固区福利路街道福利西路社区，这样的温馨对话几乎每天都在上演。
乔磊，1983年生人，自2020年起担任福利西路社区的党委书记。他深知，要让社区居民满意，就必须把心扎根在社区，用实际行动服务群众，不断探索基层治理的新路径，为社区这个大家庭营造和谐稳定的氛围。
细微之处见真情
福利西路社区管辖着39栋居民楼，5年来，乔磊从细微处入手，积极调动辖区内的共治力量，寻求上级部门的支持，并鼓励群众参与自治，这些已成为他治理社区的得力法宝。
高阀16号楼是老旧楼栋，基础设施已难以满足居民生活需求，特别是3单元的下水管道，经常堵塞导致污水溢出，给居民生活带来极大不便。尽管多次疏通，但问题始终未能根治。为此，乔磊组织居民召开现场议事协商会议，共同商讨解决方案。最终，通过居民和社区的共同努力，自筹资金请来专业施工人员对下水管道进行了全面更换，彻底解决了这一长期困扰居民的难题。
“真的很感谢社区，他们迅速行动，组织各方力量，终于帮我们解决了这个多年的烦心事。”16号楼3单元的付女士对社区工作赞不绝口。
乔磊对居民的操心事、烦心事、揪心事总是铭记于心。近几年，他为老年人代办业务十余件，联合社区“大党委”成员单位开展志愿服务活动20余次，协调解决楼栋漏水、照明灯安装、树木修剪等群众急难愁盼问题35件，极大地提升了居民的获得感、幸福感、安全感。
网格化管理显成效
面对社区工作面广量大的挑战，乔磊深知仅凭社区一己之力难以应对。为此，他创新性地组织了一支由“社区‘两委’干部+社区党员+专职网格员+志愿者”组成的118人网格队伍，通过入户走访、现场排查等方式，实现了网格化服务全覆盖。
工农村南区70号楼的俊俊（化名）是一名年仅10岁的困难残疾儿童，因脑部肿瘤压迫视神经导致失明，生活无法自理。俊俊的父亲早年因脑溢血去世，母亲在俊俊不满周岁时离家出走。俊俊与奶奶王女士相依为命，仅靠奶奶微薄的社保金和低保金维持生活。乔磊了解情况后，迅速组织社区工作人员、党员、志愿者上门走访慰问，为俊俊送去尿不湿、轮椅等物资，并给予他们精神上的鼓励和支持。
“乔书记经常上门了解情况，给予我们很大的帮助。他每次离开时都要叮嘱我，有困难及时向社区提出，社区会尽最大努力协助解决。是社区给了我们祖孙生活的信心。”王女士感动地说。
“小食堂”传递大温暖
福利西路社区常住人口中，60岁以上老年人占比高达33%，80岁以上老年人占比7%。如何让老年人从“养老”迈向“享老”，成为社区面临的一大挑战。为此，乔磊带领社区从“微”字入手，“暖”字着力，“小”处发力，创新提升服务质效。
2024年12月，社区以健全“一老一小”服务体系为发力点，构建“15分钟便民服务圈”为落脚点，多方协调努力，争取资金近50万元，利用企业移交场地160平方米打造了幸福兰州长者食堂。食堂环境干净卫生，菜品丰富且价格实惠，受到了社区居民的广泛好评。
“长者食堂真好！环境干净，菜品多样，价格还实惠，每天中午我都带着孙子来这里吃饭，既方便又省心。”有机厂家属楼的孙老先生说。
为了确保食堂的可持续发展，乔磊带领社区党委、宝石花物业多次召开党建联席会议，研究具体运营方案。在多方招引论证的基础上，最终引进了好幼教育科技有限公司进行食堂的运营建设，并签署了三方共建协议。这一创新模式既保证了食堂的公益性，又保障了其可持续发展。
“做好社区工作其实不难，只要用心去做，就没有做不好的事。”乔磊说。他用自己的实际行动诠释了什么是真正的社区工作者，什么是真正的为人民服务。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
