作为医疗服务体系的重要补充，民营医院的重要性仍在进一步凸显。
根据《2023中国卫生健康统计年鉴》的数据，近年来民营医院的数量仍在持续增加。2022年年底，民营医院的数量已经达到25230家，远超公立医院的数量11746家。
但困扰民营医院的问题或许是医院数量并不与诊疗人次成正比。2022年，11746家公立医院承担了31.89亿诊疗人次，而25230家民营医院仅承担6.33亿诊疗人次。
动脉网制图，数据来源：《2023中国卫生健康统计年鉴》
在医疗服务体系中扮演重要角色的民营医院，需要思考的问题是如何更好地提升医疗服务质量以便赢得患者青睐与信任。
而这也是湖北慧宜医疗集团一直在思考和探索的事情。
“在疫情前，民营医院的发展突飞猛进，这与疫情后的面貌十分不同。在今天，我们仍然相信，坚守医疗初心，通过优质的医疗服务、规范化的管理、合理的股权架构以及资源‘共享平台’去实现民营医院的稳步发展。”湖北慧宜医疗集团董事长杨方列表示。
01
一家发展10余年的医疗集团
慧宜医疗集团地处湖北恩施。
据《2023年恩施州国民经济和社会发展统计公报》，2023年，（恩施州）年末常住人口339.04万人。从医疗卫生情况来看，“全州各级医疗卫生机构2717个，其中医院69个，基层医疗卫生机构2612个，专业公共卫生机构31个。卫生技术人员2.94万人，其中执业（助理）医师1.11万人，注册护士1.41万人。实有床位数3.00万张，其中医院1.99万张，基层医疗卫生机构0.93万张，专业公共卫生机构0.08万张。”
而慧宜医疗集团目前开设有床位550张，有着近600人的医疗医技医护团队。集团总部建筑面积约3.8万平方米。纵观慧宜医疗集团的发展历史与规划，大致分为三个阶段：
第一个阶段（2014年—2019年），慧宜医疗集团实现了早期发展，开设的第一家眼科医院从物业租赁逐步走向了自有医院，提升了医患服务体验，并开始筹划新的医疗实体建设，打造“共享平台”。
第二个阶段（2020年—2024年），慧宜医疗集团在“共享平台”基础上，实现资源的稳步整合，品牌美誉度、医疗服务质量等实现综合提升，多学科多专业落地生根，服务功能更强大。
第三个阶段（2025年—），慧宜医疗集团针对老龄化社会提前到来的机遇，进一步拓展医养板块，填补恩施州养老医疗服务资源的不足。
能够实现集团从零发展并进一步壮大，与杨方列本人的经历背景有关。他本身是学医出身，1997年毕业于武汉大学医学院，有着多年三甲医院临床工作背景，并曾在中山大学中山眼科中心、北京同仁医院眼科、301医院等学习进修。在意识到家乡恩施州优质医疗资源的短缺与不足后，他选择了在恩施州开设第一家三级眼科医院，自此也拉开了慧宜医疗集团的序幕。
02
基于“共享平台”的多个医疗实体
目前湖北慧宜医疗集团旗下有着多个医疗实体机构。
2014年成立的慧宜眼科医院便是其中之一。早在2017年，慧宜眼科医院就引进了价值1800万元的德国蔡司全飞秒手术系统，通过高精尖设备为患者提供服务。在经过10余年的发展后，慧宜眼科医院医护人员数量翻了5倍、门诊数量翻了6倍、手术量也翻了5倍。作为辐射周边市县的三级眼科医院，极大地解决了患者看病就医舟车劳顿的问题。
慧宜中西医结合风湿医院（以下简称慧宜风湿医院）成立于2019年底，它是由湖北省卫生健康委员会批准设置的省内首家三级中西医结合风湿病专科医院。目前，其诊疗范围包括风湿性疾病及与之密切相关的骨与关节、呼吸、心血管、消化、泌尿、内分泌、神经、心理、康复疼痛、急诊等。
慧宜风湿医院的最大特点是中西医结合治疗。慧宜医疗集团总顾问、名誉院长、首席专家向阳是该领域代表人物。向阳教授于1993年开始从事风湿病专科诊疗，目前是湖北省风湿免疫病专业委员会副主委、恩施州风湿免疫病学会主委、恩施州第一个海归医学博士，在科教研领域贡献突出。据向阳教授介绍，目前慧宜风湿医院利用院内风湿病专家和多位中医专家的研究成果，开展抗风湿中药和土家药应用研究，创制民族医药特色制剂，为风湿病和其他内外科疾病患者提供更多、更有效的治疗药物。慧宜风湿医院通过鹤峰县太平中药材基地，确保源头道地药材的获取，并带动乡村振兴，农民增收。目前其已出版专著《抗风湿土家族药物汇编》，而风湿病科已建成湖北省中医重点专科，其他有6个科室已建成州级重点专科。
2020年，慧宜医疗集团在两家医院的基础上新增了慧宜康复医院。据黄月碧院长介绍，彼时恩施州内专业的康复医疗机构不足，大量患有小儿脑瘫、智力障碍、孤独症、发育迟缓、注意力缺陷多动障碍、语言障碍的儿童患者，无法通过早期干预达到延缓、改善疾病的效果。随着残疾儿童康复救助制度于2018年10月1日出台及儿童康复纳入医保，慧宜医疗集团响应政策号召快速跟进。康复医院开设床位100张，每年救助特殊儿童100人以上，成人康复诊疗人次约2000余人。目前，慧宜康复医院也是湖北省残联批准设立的儿童智障、肢体残疾康复医疗定点机构，其覆盖病种齐全、并通过优秀的服务赢得了患者及其家属的肯定。
慧宜医学检验实验室于2019年12月底开设。据周煜炜主任介绍，其也是少数在疫情期间取得新冠病毒核酸检测资质的民营机构。它连续三年被评为湖北省临床检验质量控制优秀实验室。2024年5月，检验室顺利通过ISO 15189现场评审，它也意味着实验室检测结果的国际互认，为患者跨院、跨地区、跨国际就医提供便利。目前，其可开展各类临床医学检验项目1000余项。
从一家三级眼科医院发展成为医疗集团，也与医院的“共享平台”建设有关。杨方列在介绍时指出，“共享平台”的灵感来源于Medical Mall——通过最大程度的资源复用，以降低成本开支，减少资源浪费。目前，慧宜医疗集团通过各法人主体全成本独立核算，行政后勤综合管理共用一个平台，大大提高了工作效率和医疗服务的同质化水平。
03
加快推动智慧医院建设
为了进一步提升患者就医体验，改善就医服务质量，慧宜医疗集团围绕“健康中国2030”战略部署，以“智慧医疗、智慧服务、智慧管理”三位一体为核心，有计划、有步骤地推进医院信息化转型升级，并不断通过构建覆盖诊疗全流程、服务全场景、管理全要素的智能化体系，提升医疗质量、患者体验与运营效率。
从智慧医疗方面来看，慧宜医疗集团将重点放在构建诊疗秩序中。通过HIS系统整合电子病历系统实现了患者全生命周期信息管理，引入AI智慧阅片系统、搭载AI总检模块的健康体检系统，实现了临床诊疗效率的提升以及对患者的个性化管理。另一方面，通过AI赋能，不断构建起“事前预警－事中干预－事后评价”的全链条质控网络，实现医疗质量闭环管控，极大地降低了院内感染以及不合理用药出现频率，确保医疗安全。
需要指出的是，医疗服务质量也与科室专业水平、医生人才团队有关。慧宜医疗集团通过建设专家工作室、构建医联体、专科联盟等，与华中科技大学附属协和医院、同济医院、武汉大学附属人民医院、中南医院、宁波大学附属第一医院等教学医院合作，构建强有力的人才和科技支撑。集团高度重视人才培养，出台了人才培训与管理办法，着力实施优才计划，为员工学习培训、外出进修、学历提升、职称晋升、科研论文发表等方面提供机会、平台、经费和激励保障。
从智慧服务方面来看，慧宜医疗集团将重心放在打造有温度的就医体验。用户通过“掌上医院”，可以实现预约挂号缴费等12项功能，将患者候诊时间大幅缩短至22分钟。在院内，患者的一大问题是服务动线优化，而慧宜医疗集团通过智能排队叫号系统，动态调整科室资源配置，大大缩短了患者的等候时间。
医院的运营离不开智慧化管理。目前慧宜医疗集团正通过行政管理的数字化转型以及数据赋能科学决策，实现“无纸化办公”，并在决策响应方面实现了速度的大幅提升，管理层可实时调取医疗质量、医疗安全、运营效率等关键指标，辅助决策响应速度大幅提升。
04
回归医疗初心
对于集团的发展，杨方列早有规划。
未来五年，在现有医疗实体基础上，慧宜医疗集团将进一步开设三级心血管病医院及一家有着500张床位的医养中心。在这背后，并不单单是谋求集团更大规模地发展，更是回归初心，为区域百姓提供更优质、更普惠的医疗养老健康服务，让患者治病时“看得起、看得好、看得舒心”，让老年人老有所依、老有所系、老有所享。
集团规划效果图
在过去10余年的发展中，慧宜医疗集团也在用实际行动践行自己的初心和使命。针对白内障患者，慧宜眼科医院为多达4万余例患者提供了白内障复明手术。针对恩施初、高中的贫困学生，慧宜眼科医院出资成立“慧宜爱眼基金”为他们免费配置眼镜，捐赠120万元在恩施高中成立“慧宜慈善阳光班”，为该班学生提供资金助学。2023年，慧宜医疗集团前往尼泊尔开展公益白内障复明手术，并受到外交部驻尼泊尔大使馆的接见。
“患者永远是我们的衣食父母。对自家父母不做的事情，也不能对任何病人做。坚守初心，坚守正道，回归医疗本源，才是企业发展的王道。”杨方列强调道：“我们的愿景是办一家老百姓放心的良心医院、政府认可的标杆企业、员工放心的工作平台，做供应商放心的合作伙伴、股东放心的合伙人。”慧宜医疗集团正在这样的理念指导下一步步走向极具前景的未来。
*封面图片来源：湖北慧宜医疗集团
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