大象新闻记者 赵明 通讯员 秦娜娜
“感谢网格员及时协调，终于疏通了这‘堵心’的下水管。”家住焦作市马村区马村街道梅苑社区新宿舍小区的居民张大爷高兴地说道。近日，梅苑社区网格员吴长清成功解决居民管道堵塞难题，以实际行动诠释社区服务精神。
网格员吴长清日常巡查时接到居民反映，自己家下水管道堵塞，导致下水反溢，两人迅速前往张大爷家中查看，只见卫生间污水四溢、臭气弥漫。网格员第一时间联系楼上住户，要求暂停卫生间用水，同时一边安抚张大爷情绪，一边紧急联系专业维修人员排查漏水原因。
经检查，由于新宿舍小区建成多年，属于老旧小区，下水设施老化，管道内污垢堆积严重，导致管道堵塞、污水上涌。查明原因后，维修人员现场制定维修方案。经过两个小时的紧张作业，在网格员和维修人员的共同努力下，管道终于恢复畅通，居民们的生活也回归正常，脸上露出满意的笑容。
此次看似平常的下水道疏通事件，却是网格员心系群众、服务居民的生动体现。面对居民生活中的“关键小事”，网格员迅速响应、积极协调，展现出高度的责任感和高效的应变能力。这不仅解决了居民的燃眉之急，也凸显了社区网格化管理在保障居民生活、维护社区和谐稳定方面的重要作用。
疏通下水管道是小事，可居民的“小事”就是社区的“大事”，此事的解决增强了居民对社区的信任。下一步，梅苑社区将继续依托网格化管理模式，聚焦居民需求，解决实际问题，不断提升社区居民的幸福感和满意度。
编审：孟湛
