3月17日，在成都沃尔沃汽车品牌体验中心举办的一场活动备受瞩目。在此次活动中，沃尔沃汽车做出了一项对消费者意义重大的举措——推出“消费透明承诺”，这一承诺将安全理念从产品层面延伸到了服务领域，展现出沃尔沃作为汽车行业领军者的责任与担当。
一直以来，沃尔沃都有着“一部沃尔沃，半部安全史”的美誉。自1927年品牌创立，它就将安全作为核心追求。从全系标配关乎安全的配置，到打造超100个涵盖不同体型、性别、年龄的碰撞假人，再到远超行业和法规标准的碰撞与健康安全标准，沃尔沃在产品安全上的投入和坚持令人赞叹。如今，这种对安全的执着追求，不再局限于产品，而是升维到了服务层面。
“消费透明承诺”就是沃尔沃在服务安全领域的有力举措。在汽车消费过程中，传统服务模式存在诸多让消费者头疼的问题，如流程不清晰、存在隐形消费等，这些都让消费者在购车、用车时充满疑虑。沃尔沃敏锐地察觉到了这些痛点，其推出的“消费透明承诺”旨在实现价格透明、产品透明、流程透明，全方位打消消费者的顾虑。
在具体执行上，沃尔沃制定了一系列严谨的流程。消费者在签署新车合同时，就能清晰了解产品的价格和来源等详细信息；提车时，销售顾问会协助消费者仔细核对产品告知书的随车产品、实际交付的随车产品以及沃尔沃汽车App电子工单中录入的随车产品，确保三者一致，整个过程清晰可查。而且，沃尔沃还设立了投诉专区，专门预留了专项基金。一旦发现经销商违反“消费透明承诺”，消费者可通过原厂监督专线或沃尔沃汽车App“消费透明”反馈专区一键反馈，沃尔沃将用专项基金先行代经销商赔偿消费者损失，切实保障消费者的合法权益。
这一承诺得到了沃尔沃汽车授权经销商的积极响应，活动现场二十余位经销商伙伴代表郑重签署《消费透明承诺书》，彰显出整个沃尔沃销售服务体系为消费者提供安心、靠谱服务的坚定决心。在当下竞争激烈的汽车市场，“消费透明承诺”让沃尔沃脱颖而出。它不仅体现了沃尔沃对消费者的尊重和关怀，更让消费者感受到沃尔沃是一个值得信赖的品牌。
未来，沃尔沃汽车将凭借“消费透明承诺”这一创新服务举措，在服务安全领域持续深耕，为消费者带来更优质、更放心的汽车消费体验，引领汽车行业服务升级的新潮流。
