河南省市场监管局关于
殡葬领域价格行为的提醒告诫函
各殡葬行业经营者、相关行业协会：
为进一步规范殡葬领域价格行为，维护群众合法权益，现就殡葬领域价格行为提醒告诫如下：
一、严格遵守法律法规
各殡葬行业经营者应严格遵守《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《殡葬管理条例》《河南省价格监督检查条例》等法律法规，遵循公平、合法和诚实信用原则，合理制定实行市场调节价的各类殡葬服务及殡葬用品价格，自觉规范价格行为，主动履行社会责任，不得利用行业特殊性侵害逝者家属权益。
二、严格执行政府定价、政府指导价
对实行政府定价、政府指导价的殡葬服务收费及价格，殡葬行业经营者应当严格执行政府规定的收费标准，不得超标准收费、自立项目收费、分解项目收费、重复收费、扩大范围收费、改变收费频次和计费方式。
三、严格执行明码标价规定
殡葬服务收费项目、收费范围、收费标准、计费单位、收费依据、减免政策、服务流程、服务规范和投诉举报电话等信息应逐一列明，不得模糊表述，并在经营场所显著位置通过设置公示栏、电子屏、价格手册等方式清晰标示，不得在标价之外收取未予标明的费用。
四、禁止不正当价格行为
对于实行市场调节价的商品和服务，殡葬行业经营者不得有下列不正当价格行为：谎称服务价格为政府定价或者政府指导价的;以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算;提供服务时使用欺骗性或误导性的语言、文字、数字、图片、视频等标示价格以及其他价格信息的;无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺的;其他违反价格法律法规和规章的行为。不得违反公平自愿原则以任何形式捆绑、分拆、搭售、强制销售商品或提供服务。
相关行业协会应加强自律及会员管理，积极引导会员单位合法诚信经营，不得以串通涨价等方式损害其他经营者或消费者的合法权益。清明节即将到来，各地市场监管部门将依法履行殡葬领域价格监管职责，密切关注清明祭扫期间相关殡葬服务收费、殡葬用品销售投诉举报及舆情反映，加大殡葬领域价格监督检查力度，依法依规坚决整治扰乱殡葬领域市场秩序、损害群众利益的价格违法行为。对经提醒告诫仍不整改的殡葬行业经营者，市场监管部门将依法从严查处；情节严重或影响恶劣的，责令停业整顿或吊销营业执照，将违法信息纳入国家企业信用信息平台并向社会公示。广大群众若发现相关违法问题，可拨打12315电话或通过12315平台进行投诉举报。
