“之前让大家担心的黄金堡宫小区外一个消防栓无水问题，如今已经解决，维修管网的工作目前正在进行中，这让大家心里踏实了不少。”居民李老师表示。
“在辖区建一个社区公园和公共卫生间的事情也要记得哦！”居民张阿姨向人大代表提醒道。
近日，渝北区龙塔街道紫园路社区人大代表联络站内气氛热烈，人大代表、议事代表与居民代表围坐一堂，围绕社区治理、民生服务等议题展开深入交流。通过“听诊会”形式，代表们面对面倾听群众诉求，现场梳理问题清单，推动民生难题高效解决。
多元渠道，广开言路
为拓宽民意收集渠道，紫园路社区人大代表创新工作机制，采取“定点接待+流动走访”模式。一方面，在人大代表联络站设立每周固定接待日，由代表轮值受理居民诉求；另一方面，结合“双网格”管理机制，代表们主动下沉至社区网格，通过院坝会、楼栋恳谈会等形式，与居民零距离沟通。
截至目前，累计收集环境整治、设施修缮、停车管理等民生问题32件，实现民意收集“全天候、全覆盖”。
聚焦民生，回应关切
在收集问题的过程中，代表们将目光重点聚焦于民生领域。从群众积极踊跃反映的诸多情况来看，棚户区改造方面所呈现出的问题显得尤为突出。在棚户区的众多老旧房屋中，房屋拆迁引发的系列矛盾问题；停车位不足的问题也日益凸显，随着居民生活水平的提高，私家车保有量持续上升，小区内有限的停车位远远无法满足需求，车辆乱停乱放现象屡禁不止，进一步加剧了交通秩序的混乱。与此同时，多位居民还反映小区内公共健身器材存在老化的状况。这些健身器材长期暴露在户外，经受风吹日晒雨淋，部分器材的螺丝松动、部件生锈，存在安全隐患。
人大代表和议事代表们认真倾听居民的每一项建议，并详细记录。在记录过程中，代表们还不时与居民深入交流，进一步了解问题的细节与实际影响范围。随后，代表们充分发挥自身职能，向相关部门清晰阐述问题的严重性与紧迫性。
跟踪反馈，确保实效
为确保问题解决实效，人大代表建立“收集—交办—督办—反馈”全流程闭环机制。通过“一事一档”台账化管理，明确责任单位及办结时限，并定期开展“回头看”督查。例如，渝北区龙塔实验学校门口护栏损坏问题，代表全程参与城管、交管部门联合整治，一周内完成修复并加装防撞设施，获家长一致好评。据统计，已收集问题中90%得到妥善解决，其余事项均进入办理程序。
“以前提意见怕石沉大海，现在代表们不仅认真听，还带着方案来，我们心里更踏实了！”居民王阿姨感慨道。
紫园路社区通过人大代表常态化履职机制，架起党群“连心桥”，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”转型。下一步，该社区将深化“代表议事厅”品牌建设，持续聚焦群众“急难愁盼”，以实际成效提升居民幸福指数。
通讯员 桂倩
