"同样是管员工，怎么有的公司管到被告上法庭，有的公司管出个全国模范？"这个夏天，"小鹿妈妈"和胖东来这对"对照组"给全国人民上了堂生动的管理课。这边厢小鹿妈妈严防死守，员工上个厕所要报备，接个电话要写申请，活脱脱把工厂变成军事禁区；那边厢胖东来员工喝奶茶能报销，节假日发金条，连离职员工都要发"委屈奖"。更魔幻的是，当小鹿妈妈因涉嫌违法被立案调查时，胖东来2024年的人员流失率居然只有2.01%——这个数字低得就像超市里永远抢不到的特价鸡蛋。
一、同样都是玻璃一块拉开距离，一块拉近距离
在"小鹿妈妈"的车间里，摄像头比螺丝钉还密集。员工进厂要过三道安检，手机必须锁进太空舱式的保管柜，连喝水时间都要精确到秒。这种"监狱风云"式管理，倒像是把19世纪纺织厂的监工制度搬进了21世纪。反观胖东来的烘焙坊，操作间全透明开放，员工可以边揉面团边和顾客唠家常，手机就放在案板旁，偶尔刷个短视频也不耽误把面包烤成网红爆款。
这种管理差异本质上是把人当工具还是当伙伴的认知鸿沟。某次突击检查中，小鹿妈妈车间里发现员工用粉笔在地上画跳格子解闷，而胖东来休息室里摆着价值七万的按摩椅。前者把人性当漏洞来堵，后者把人性当资源来养，这种思维差比马里亚纳海沟还深。
二、 员工是“家人”，不是“耗材”
小鹿妈妈的管理层似乎患上了"被害妄想症"。他们给大门装上人脸识别+虹膜验证，生怕员工溜出去会泄露"用牙线穿小龙虾"的核心技术。这种草木皆兵的管理，倒逼出员工在更衣室用摩斯密码交流的黑色幽默。而胖东来超市的店长，敢让收银员自主决定给忘带钱的老人赊账，这种信任成本最终转化成了顾客黏性。
管理学大师德鲁克要是看到这两家企业的考勤表，估计会惊掉假牙。小鹿妈妈的考勤系统精确到0.01秒，迟到1秒扣半天工资；胖东来却允许员工因接送孩子灵活调整工作时间。前者把员工逼成踩点的特工，后者把员工宠成自家的孩子，结果就是2.01%流失率与劳动监察部门约谈的云泥之别。
三、 管理不是PUA，是互相成就
为什么很多制造业工厂招不到年轻人？某电子厂流水线安装情绪识别摄像头，发现员工假笑次数不够就要扣奖金；某服装厂给缝纫机装5G传感器，转速低于行业标准就自动报警。当企业把员工当“成本”而非“资产”，用监控和罚款代替信任，最终只会反噬自身——就像用牙线掏空牙齿，早晚得自食恶果。
当胖东来员工带着公司发的旅游基金去看世界时，那些还在用铁栅栏围住员工的企业，真正困住的恐怕是自己发展的天花板。毕竟，21世纪最贵的不是防跳闸系统，而是人心这块永远充不满的电池。
我觉得好的管理，是让员工笑着干活，带着主人翁精神拼命。毕竟，“打工人打工魂，打工都是人上人”。如果是你，你愿意为哪家公司效劳？
