近日，金山区山阳镇社区卫生服务中心收到一份特殊的12345热线工单——居民汤女士用这条通常用于投诉的渠道，为家庭医生朱燕送上一封真挚的表扬信。
原来，早在两年前，居民汤女士参加了山阳镇社区卫生服务中心为60岁以上居民提供的免费体检，朱燕在解读体检报告时发现尿检隐血呈阳性，其他指标均正常。朱燕建议她复查尿常规，并进行泌尿系统B超检查，检查结果显示膀胱有占位。在整个治疗过程中，朱燕一直和家属保持联系，为患者提供专业的建议和心理疏导。由于发现及时，汤女士的手术非常成功，术后恢复良好。
又有一次，汤女士的妹妹来看朱燕的门诊。在体格检查中，朱燕发现她心脏存在异常杂音，怀疑是瓣膜病，朱燕将其上转至专科医院进一步检查，并及时进行了手术治疗。后来，汤女士的妹妹每次来社区卫生服务中心就诊，都会称赞朱燕技术过硬。
半个月前，汤女士又因意外导致髌骨骨折，朱燕在随访时为其术后康复进行详细指导。这次随访，虽然只是家庭医生日常工作的一部分，但让汤女士再次感受到了朱燕细心的服务，随即拨打热线表达谢意和对朱燕服务的肯定。
面对赞誉，朱燕表示：“这都是分内之事，以后会继续当好居民的健康的‘守门人’，服务好居民。”
原标题：《居民拨打12345不为投诉，竟是为了……》
栏目编辑：顾莹颖 题图来源：山阳镇
来源：作者：新民晚报 赵菊玲 通讯员 吴天梅
