近日，甘肃省社银合作暨“甘肃省社保15分钟便民服务站”正式启用，实现社保业务从“窗口办”到“多点办”的转变，将有效破解社保大厅分布有限、乡镇窗口少、服务水平不均衡等问题。
2021年，为破解社保服务渠道单一、经办机构少、工作人员不足等问题，人力资源社会保障部印发《关于借助银行、基层平台等力量推进人社服务“就近办”的意见》，各地纷纷探索推进人社服务“就近办”，取得了积极成效。
从实践情况看，各地社保业务“就近办”多采取借助银行优势的“社银”合作模式，开展社会保险待遇资格认证、缴费记录查询、待遇发放查询、参保证明打印等基础业务，也有一些省份与多家银行开展合作，覆盖更多社保服务事项。
开展社保业务“就近办”，打通社保服务“最后一公里”，要重视合作机构的选择。一方面，可根据业务办理需求选择不同银行机构，综合考量其服务规范、人员素质等因素，开展资格认证等社保业务。同时，探索将就业、劳动关系等更多社保业务纳入合作范围。另一方面，可选择不同银行机构开展相同业务，或由多家银行形成互补，实现街道、乡镇、社区、行政村服务站点的全覆盖。此外，还可探索与银行之外的、符合办理条件的其他行业部门及乡镇、社区平台合作，共同开展社保业务办理，助力社保经办进入“全方位、多元化”阶段。
社保业务办理专业性强，对人员素质要求高。做好社保业务“就近办”，要优化“便民服务站”布局，设置专区，配备专人，在前期提供现场“一窗办”服务的基础上，加快推进社保经办服务下沉、纵向延伸。同时，应加强合作机构经办人员业务培训指导，确保高效、便捷办理。对偏远山区人群和老年人等特殊群体，可探索采取便携式服务终端进社区、进乡村、进田间地头，通过上门服务，打通社保便民服务堵点、卡点。（本文来源：经济日报 作者：赵 梅）
