网约车绕路致考生考试迟到，法院判了！

3月25日大理市委政法委、大理市融媒体中心 • 大理人民广播电台综合广播FM99.9，结合普法强基补短板专项行动推出《城市进行时•政法篇》，本期节目嘉宾：云南千一律师事务所赵文慧律师，和您一起关注：网约车绕路致考生考试迟到，法院判了！

赵文慧

云南千一律师事务所律师

在快节奏的现代生活中，网约车已成为人们出行的重要选择。它本应带来便捷，然而，一起因网约车绕路导致考生迟到的事件，却引发了广泛关注和深刻思考。

去年，考生小马通过打车软件下单，准备前往贵阳某学校参加一场重要考试。下午13时21分，某平台网约车接单，看似一切顺利。原本只有3.3公里的路程，按照正常预计，用时不到十分钟就能轻松抵达。可谁能想到，这场行程却变成了一场噩梦。该网约车直到14时08分才到达目的地，整整历经了47分钟，而里程也飙升至11公里。

为何会出现如此严重的绕路情况呢？原来，除了驾驶员未经小马同意私自拼单，送另一乘客导致行程和时间大幅增加外，系统导航错误也“添了一把火”。最终，小马因为这次绕路而迟到，而这次迟到也影响了他在考试中的正常发挥，导致小马最终未能进入面试。

小马认为，网约车司机对于自己的迟到具有不可推卸的直接责任。在与网约车平台公司协商赔偿无果后，他毅然将该公司告上法庭，要求赔偿其损失4万余元。他觉得，自己为这次考试投入了大量的时间和精力，报考费、车费、住宿费等也花费了不少，而网约车的失误让他的努力付诸东流。

3月13日，贵州省贵阳市白云区人民法院对此案做出了判决。法院经审理认为，小马打车的明确目的是准时参加考试，案涉行程的不合理时长确实导致他未能准时参加考试，在一定程度上影响了他考试的发挥。但考试成绩受到多种因素的综合影响，比如考生自身的综合素质、考前准备是否充分等等。小马在诉讼过程中，并未说明其笔试成绩与进入面试的最低分数相差多少。所以，从严格的因果关系角度来看，小马迟到10多分钟与其未能进入面试并不存在必然的因果联系。

不过，迟到对考试的负面影响是实实在在存在的。考虑到小马为本次考试投入的诸多成本，法院秉持公平原则，酌情支持网约车平台公司赔偿小马2000元，以此来弥补他遭受的损失。值得一提的是，案件宣判后，双方均未提起上诉。

这起案件给我们带来了诸多启示。对于网约车平台而言，要加强对驾驶员的管理和培训，确保驾驶员严格按照平台规则和乘客要求行驶，杜绝私自拼单、随意改变线路等行为。同时，也要不断优化导航系统，减少因导航错误给乘客带来的困扰。对于乘客来说，当自身权益受到侵害时，要勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益。在乘坐网约车过程中，也要多留意行程情况，若发现驾驶员有不合理的行为，及时提出异议。

而从更深层次来看，这起案件也反映出契约精神在社会生活中的重要性。当乘客下单，网约车接单的那一刻起，双方就形成了一种契约关系。网约车平台和驾驶员有义务按照合理的路线、在合理的时间内将乘客送达目的地。一旦违反这种契约，就应当承担相应的责任。

希望通过这起案件，能让网约车行业更加规范，也让每一位乘客的出行权益得到更好的保障。毕竟，我们都期待在每一次出行中，都能顺利、准时地抵达目的地。让我们共同期待一个更加有序、可靠的出行环境吧！

城市进行时

《城市进行时》节目时间：

9:00——10:00（首播）

21:00——22:00（重播）

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