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门头沟区德露苑社区服务站内的智能大屏上，从居民总户数、报事报修处理数据到社区电动自行车棚消防安全预警、井盖异动报警、特殊人群24小时全天候健康监测功能等信息一目了然。据了解，门头沟区德露苑社区通过引入智慧化管理系统，创新基层治理新模式，让数字智能化科技引领基层精细化治理。
“我们前期通过采集居民信息、安装摄像头、门禁系统等一系列措施，不断充盈数据库的‘大脑’。” 滨河德露苑社区党委书记、居委会主任孙云鹏介绍，通过智慧社区系统，社区工作者可以通过实时查看小区的活动场所；社区居民可以通过系统APP实时查看本单元楼门人员进出情况，为来访者推送开门指令；需要报事报修的时候，社区居民可以直接在APP上“下单”社区工作者线上“接单”，成为社区未诉先办的一个抓手。
在安全管理方面，智慧社区系统能实现电动自行车棚、房间和楼道消防安全预警等功能。“我们在车棚内安装了摄像头、温度传感器等设备，居民家中和楼道则安装了烟感报警系统，一旦发生异常情况，传感器将第一时间向平台和相关人员发出‘报警’，有效避免火灾事故的发生或扩大。”孙云鹏介绍。此外，为了有效防止社区路面井盖丢失、损坏、移位导致行人坠落及车辆损伤事故，社区还在每个井盖安装了井盖异动监测设备，一旦发生井盖异动，平台和相关人员都可以接收到报警信号，并提醒及时处理。
如何照顾到社区内每位独居老人的安全是每位社区工作者工作过程中的难点，之前德露苑社区对独居老人采取“窗帘行动”的方式进行监测和照顾，但依旧存在信息延迟和夜间盲区的问题。为了对小区内的独居老人实施24小时的监测，德露苑社区引进并为所有独居老人发放了智能手环，将信息同步到智慧社区系统中，平时能够显示老人的生命体征情况，当老人发生紧急情况时，可长按SOS呼叫按钮，迅速提醒平台和相关人员进行应急处理。“前段时间有个老人，在家中晕倒，我们通过智能手环接收到居民的异常情况，第一时间进行抢救和处理，挽救了老人的生命。” 孙云鹏说。
内容来源：人民网 记者：李世奇
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