最美加梯人丨“全国优秀城乡社区工作者”的老旧小区加梯“经”

从“一纸清单“到“幸福落地”，近年来，黄浦区加装电梯工程持续绘就民心“实景图”。这既是“一梯一策”精准施策的生动实践，更是基层干部将“全过程人民民主”理念融入血脉的温暖诠释。

五里桥街道瞿中居民区党总支书记计玉芳，一位善作善成的“加梯摆渡人”。从旧住房改造100%签约的“瞿中速度”，到实现加梯的创新突破，她以党建引领穿起民意“千条线”，用自治共治织密社区“幸福网”，让斑驳的老房在蝶变中延续温情，更让“一键直达”的美好期盼化作居民家门口的鲜活图景。

PART.01

“有所为，有所不为”

瞿中居民区人口密度较大、老龄化程度较高，大多数居民对“一键直达”接地气的愿望迫切，但也有部分1—2楼的居民存在着不理解等情况。

“我们不急于求成，成熟一台装一台，只有让‘民意’变‘满意’，民生工程才能真正办到居民心坎上。”这是计玉芳扎根瞿中居民区多年来总结的“加梯法”。

“计书记，装了电梯后，影响我们采光了。”“计书记，加装电梯后，对我们这种老房子的安全性有没有影响？”“计书记，这户居民的分摊费不肯出这么多。”……和大多数小区一样，瞿中居民区的加梯工作从一开始也大大小小的矛盾不断。作为居民区的当家人，该怎么有效应对？

在计玉芳心里，有杆“标尺”——“有所为，有所不为”。遇到政策性流程性等大方向问题，计玉芳带领居委干部们，积极冲在前。在区房管局、五里桥街道等的支持和帮助下，与负责该居民区加梯工作的斌菱电梯加装事务所工作人员们做好牵头、协调、破解等工作，让居民们吃下“定心丸”。

而当遇到居民们内部的一些问题时，计书记和居委社工则积极用好“三会制度”，让居民参与到社区治理中。由小区楼组长、居民志愿者等组成“三人小组”，利用熟人“人情牌”化解矛盾。发挥“雷达”作用，及时向楼栋其他居民传达政策信息，又负责征询楼道居民意见，还要向居委传达居民诉求和问题，居民们自治的“末梢神经”被彻底激活。

“加装电梯，归根到底是居民自己的事，自治能力的培育比过多的干预会好很多。”计玉芳告诉记者，“有所为，有所不为”的背后，其实并非简单的二元选择，而是一个深思熟虑、灵活应变的过程。

作为居民区的带头人，计玉芳每天动态掌握着各楼栋的加梯最新进展，既避免了过度的介入，又确保了每个环节符合法定程序、居民民意，让加梯工作真正做到暖民心、顺民意、惠民生。

PART.02

“三驾马车，需拧成一股绳”

“计书记，今朝电梯看得哪能啦？”“计书记，阿拉楼栋啥时候能装啦！”走在瞿中居民区，弄堂里总能听见居民亲热地和计玉芳打招呼的声音。这位短发“弄堂总理”，做事雷厉风行，说话爽快响亮，成为了居民们信任的“社区当家人”。从一名基层工作者成长为瞿中居民区带头人，计玉芳早就把社区当成了自己另一个“家”。

居民们如此信任她的背后，关键在于她始终把居民的事情放在首位，用真心换真情。在居民区13号楼加梯中，一个困扰居民们多年的“难题”，这次终于在居民区、斌菱电梯加装事务所等的共同努力下，彻底解决了。“书记，我家马桶又反污水了。”13号楼底楼的居民，又一次因为污水反溢找到了计玉芳。“到底是啥原因呢？”计书记想着这次乘加装电梯挖开地面的好机会，是否能彻底帮底楼居民们解决这桩困扰多年的“烦心事”。

于是，斌菱电梯加装事务所立即找来了专业人员，到13号楼的架空层一探究竟。“这不看不知道，一看真得吓一跳。”斌菱电梯加装事务所负责人吴爱兵告诉记者，团队已经帮助老旧小区加装了800多台电梯，还第一次遇到13号楼这样的情况。“架空层内竟淤积着深达1.2米的黑臭污水池。藏在架空层里的污水管道更是老化严重，有的已经脱节，所以，就造成了底楼居民经常家中污水反溢现象。”

“抽！再难也要把这‘病根’彻底解决!”在居民区党总中的领导下，小区“三驾马车”现场办公，居民区社工盛鹏城更是天天蹲点在加梯现场，协调解决抽水、更换污水管等事宜。那这根涉及整栋楼居民生活的全新污水管，究竟还是按原来的路径排，还是重新设计路线？

“外面管道比架空层管道位置高，如果继续按原路径排，之后可能还会出现反溢现象。”这一次，计玉芳要为居民们不留后患，彻底解决这一问题。在“三驾马车”的积极努力下，斌菱电梯加装事务所的专业人员终于找到了一条新的污水管排放路线，彻底解决了居民区的污水排放问题。居民们对此纷纷竖起大拇指：“这次真得为老百姓解决了一件大事体，非常感激！”