朋友打电话向我吐槽,因为工作的原因,所以她和部门的另外一位同事矛了矛盾,而那位同事还时不时地在其他场合列举她的“罪状”
这样她很是苦恼,因为工作的原因,两个人必须要合作,但是在沟通工作的过程之中,难免有些工作她抱着不一样的看法。不过无论如何,她的出发点都是为了工作,但是同时针对她的这种做法总是喜欢说她“爱抬杠”。
相信不少职场人也遇到过和朋友一样的情况,对事物或者工作有不一样的看法,难道不应该说出来吗?在提出不一样的意见之前,自己也尝试过多次解释和铺垫,但是最后的结果都是不讨人喜欢,为什么会这样?
因为无论别人在分享什么的观念和意见,只要方向与我们看法是不一样的,只要自己表达出来了,无论是否我们的观点是否正确,或者前期有多少的铺垫,但是只要自己表达出来了,总是让人不舒服的。
别担心,提出不一样观点的你拥有“求异思维”
什么是“求异思维”意思即为“当所有人对某件事拥有同一看法的时候,我们的看法或者观点却是与他人相反的”。
在《学会说话》一书中,有提及到思维模式的问题,在我们的大脑中,在接收外界信息的时候有两套不同的模式。
一种是:求同模式,即是从别人相同的意见之中,找到与自己的相同点
第二种是:求异模式,从别人的观点、意见中寻找与自己观点不同的地方。
前一种是赞同,而后面一种则是人们所常常说的“抬杠”了。
自己存在着“求异的思维模式”的时候,先别急,这恰恰说明自己具有批判性思维,而不是人云亦云。这是自己的优点,能够做到独立思考,在这个基础上,自己只需要再做到正确的表达方式,就能够指出相对应的问题,也能够做到让别人舒服了,那么我们应该如何去做?不妨试试以下这几种方法。
利用“三明治沟通法”达到自己的目的
生活之中,我们所见到的三明治,它分为三层,第一层是面包,第二层是蔬菜或者肉类,第三层也是面包,就这样三层的结构组成了一个三明治。
而所谓的“三明治沟通法”也很简单,那就是利用“赞美+观点+鼓励”的方式,顺利地将我们的意见表达出来。
举个例子:我认为某个同事的想法挺好,能够帮助部门获得更大的成就,但是如果想要顺利地把这个想法实施起来,还需要大家进一步的讨论,才能够让这个想法完美地实施。
通过这种“赞美+观点+鼓励”的方式就可以顺利地将自己的意见表达了出来,因为如果你直接地表达与他人存在冲突的观点,无论是谁说到兴头上,都不会太高兴。而且这种不加包装的方式,在别人耳朵里听起来,接收到与自己不同的观点的时候,对方的第一反应是拒绝,因为这是人类与生俱来的自我保护机制。
多说“同时”,避免说“但是”
有个转折词叫“但是”,每当别人的口中出现这个词语的时候,那就表明,接下来的观点是截然相反的。
“但是”这个词在沟通之中,如果我们把它用于表达自己在与他人不一致的观点的时候,听起来十分的不顺耳。
比如说:你的工作完成得很好,但是我始终觉得差了点什么。
只要用上了“但是”一词,即便前面再如何地进行铺垫,对于听者而言始终充满了冲突、对抗的意味。
但是如果换上了“同时”一字呢?即便在向对方表达冲突的观点的时候,听起来有顺耳了很多,比如“你的工作完成得很好,同时我始终觉得差了点什么”,把“但是”一词换上了“同时”二字之后,听上去是不是就顺耳很多了呢?也没有了冲突和对抗的意味。
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