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电动知家消息，3月21日下午，长城汽车发布致歉信：“由于云服务器通讯于 2025年3月21日9:30突发异常，导致长城汽车App以及旗下五品牌 App 部分功能失效，出现了短暂的无法登录或正常使用的状况，对于故障给您带来的不便我们深感愧疚与自责。”长城汽车称，问题发生后，技术团队第一时间联合云厂商展开全力修复工作，经过争分夺秒的努力，2025年3月21日10:30各App 均已恢复正常使用，若您此前登录受阻，现在可重启 App，或者更换网络环境后重新登录。不得不说长城汽车的反应还是很快的。
3月21日中午，长城汽车发布了服务器异常公告，由于服务器出现异常，五品牌 App 及长城汽车 App，部分用户可能无法登录或正常使用。这一突发情况引发了广泛关注，许多车主在社交媒体上表达了不满和困惑。长城汽车表示，技术团队正在全力修复服务器异常问题，功能正在逐步恢复中。建议您出行期间，携带机械钥匙，避免因无法正常使用 App 而影响用车。
据车主反馈，3月21日上午，长城汽车旗下多个 App 出现服务问题，显示“503 Service Unavailable”。这导致未带钥匙的车主无法打开车门，只能在车外“罚站”。许多车主在长城汽车官方微博以及长城汽车董事长魏建军微博下留言，表达了对这一问题的关切。
此次服务器异常问题影响了长城汽车旗下的多个品牌 App，包括长城汽车 App、哈弗智家 App、坦克 App 等。波及范围较广，涉及全国多地的车主。许多车主在社交媒体上表达了对此次服务器异常的不满。有车主表示，由于没有带钥匙且无法使用 App 进行车门解锁，他们不得不面对被“罚站”在车门外的尴尬境地。此外，也有车主对长城汽车的服务器维护工作提出了质疑。
