作者：四川天府新区正兴社区卫生服务中心 董雨凤
一大早，刘琴忙碌的身影便活跃在复元驿站。她穿梭其间，指导康复训练、轻声心理疏导、带领音乐活动、陪伴手工制作……作为四川成都天府新区正兴社区卫生服务中心的家庭医生团队成员，刘琴不仅是复元驿站的“心灵治愈师”，更是学员们心中的“健康守门人”。她以家庭医生签约服务为纽带，用专业与爱心为特殊群体点亮了生活的希望，也用行动诠释了基本公共卫生服务的温度与担当。
健康驿站，为特殊群体撑起健康保护伞
复元驿站是正兴街道为精神障碍患者和特殊群体提供康复服务的温暖家园，也是家庭医生签约服务的重要实践基地。2024年8月，刘琴刚到驿站时，面对的是一系列棘手的难题：驿站的康复设备不足，活动空间局促，许多患者和家属对驿站缺乏信任，认为这里只是一个“托管所”，无法真正提供专业的健康管理服务。
刘琴深知，要改变这种局面，必须从家庭医生签约服务入手，将基本公共卫生服务与个性化健康管理相结合。她为每一位学员建立健康档案，提供定期体检、健康评估和康复指导等服务。她还主动与学员家属沟通，宣传家庭医生签约服务的意义，逐步赢得了他们的信任。
刘琴曾遇到一位21岁的学员小罗（化名），由于家庭变故，她性格腼腆内向，甚至连自己的名字都无法书写。作为小罗的家庭医生，刘琴不仅关注她的身体健康，更注重她的心理康复。她从最基础的握笔姿势开始，一点一点地教小罗写字。每天，刘琴都会抽出时间陪小罗练习，哪怕只是写一个简单的“一”字，她也会耐心地鼓励：“慢慢来，你已经很棒了。”
经过无数次的提笔和落笔，小罗终于写出了人生中的第一个字。那一刻，她激动得手舞足蹈，脸上绽放出从未有过的笑容。她紧紧握住刘琴的手，眼中闪烁着泪光，仿佛在说：“谢谢你，没有放弃我。”这一幕深深触动了刘琴的内心，也让她更加坚定了家庭医生签约服务的价值。
用音乐叩响心门，家庭医生的个性化服务
在复元驿站，刘琴面对的不仅仅是像小罗这样相对容易引导的学员，还有许多像小明（化名）这样极具挑战性的孩子。小明患有严重的精神分裂症，刚来到驿站时，他像一只受惊的小鸟，蜷缩在角落，不愿与任何人交流。作为小明的家庭医生，刘琴没有急于靠近他，而是选择用时间和耐心慢慢融化他内心的坚冰。
她每天都会在小明身边静静地坐一会儿，轻声和他说话，哪怕得不到任何回应。她仔细观察小明的一举一动，发现他对音乐有着特别的敏感。于是，刘琴利用家庭医生签约服务中的个性化健康管理方案，为小明设计了一系列音乐疗法活动。她会在音乐声中轻轻引导他拍手、哼唱，甚至尝试用简单的乐器敲打。经过几个月的努力，小明开始对周围的人和事产生兴趣，学会了用“喜欢”和“开心”等简单的词语表达自己的感受。
家庭医生签约服务，让健康管理更有温度
从初到驿站时的迷茫与挑战，到如今看到学员们一个个绽放笑容，刘琴用行动诠释了家庭医生签约服务的意义。
她以家庭医生签约服务为依托，将基本公共卫生服务与个性化健康管理相结合，为复元驿站的学员们撑起了一片温暖的天空。她的耐心，像一缕阳光，温暖了每一个封闭的心灵；她的坚持，像一盏明灯，照亮了学员们前行的路。无论是小罗从颤抖的笔尖写出的第一个字，还是小明在音乐声中露出的微笑，都是刘琴在基本公共卫生服务中浇灌出的希望之花。
家庭医生签约服务不仅是基层医疗卫生服务的重要抓手，更是连接医患、传递温暖的桥梁。她的故事，将永远激励着我们：只要有爱，再微小的光芒也能汇聚成照亮世界的希望。
编辑：朱红剑
校审：郑艳玲
