在唐山古冶开元医院，有一群特殊的患者需要更多的理解与呵护。面对智力障碍和心理疾病群体的就医难题，医护人员用耐心与专业搭建起信任的桥梁，让冰冷的医疗流程浸润人性的温度。近日，开滦范吕社区综合服务部为唐山古冶开元医院送来一面锦旗，背后是一个关于“医者父母心”的感人故事。
跨越恐惧：一场特殊的“破冰”治疗
苏明（化名），一名43岁的智力发育迟滞患者，自幼父母双亡，辗转于福利机构生活多年。因长期饮食不节、卫生习惯不佳，他全身遍布疥疮与湿疹，痛苦不堪。尽管多次就医，病情却反复发作。一年前，苏明被送至唐山古冶开元医院时，面对陌生的环境，他表现出强烈的抵触情绪：尖叫、哭闹、抗拒治疗、地上打滚，打自己的脸等暴力行为，仿佛被困在恐惧的牢笼中。
“这不就是个5、6岁的孩子么？”陈院长的一句话道出了苏明的困境。为化解他的不安，医护人员从零开始，用最质朴的沟通方式重建信任——每一步治疗前，医生都会用简单的手势和语言耐心解释；护士为他换药时轻声安抚，动作轻柔如对待孩童；护工戚大叔每天带他洗澡、打饭，甚至自掏腰包买来他最爱吃的零食“加餐”。渐渐地，苏明紧绷的防线松动了。
以心换心：医院成了他的“家”
在唐山古冶开元医院，治疗不仅是治愈身体，更是一场心灵的疗愈。医护人员将苏明视为家人：陈主任送他一副扑克牌作为礼物，崔大夫为他添置新衣，护士姐姐们陪他聊天、散步。苏明用稚嫩的方式表达依赖，为每位医护人员起了专属“昵称”——“院长为局长阿姨”“白头发叔叔”“胖叔叔”‘胖婶儿’‘丽丽姐’……这些称呼背后，是医患之间超越血缘的亲情。
经过数月精心治疗与照料，苏明身上的疥疮、湿疹逐渐痊愈，情绪也愈发开朗。如今的他，会笑着向医护人员和病友们挥手问候，主动配合检查，甚至帮忙整理病房。开滦范吕社区综合服务部代管人感慨：“这里的医生护士不仅治好了他的病，更给了他一个‘家’。”
锦旗背后的“人文医疗”理念
近日，开滦范吕社区综合服务部苏明的代管人将一面写有“挚爱无疆 行医有术”的锦旗被送至唐山古冶开元医院，成为这段医患情谊的见证。医院负责人表示：“智力障碍患者需要的不只是药物，而是被平等对待的尊严。我们始终倡导‘以患者为中心’的服务理念，用专业与温情守护每一份特殊的生命。”
据悉，唐山古冶古冶开元医院近年来持续优化特殊群体就医流程，通过定制化沟通、多对一陪护、心理疏导等方式，为残障人士、精神疾病人群、心理疾病、孤寡老人等群体开辟绿色通道，让医疗更有温度。
在苏明的故事里，唐山古冶开元医院用行动诠释了“医者仁心”的真谛。当医疗技术遇上人性关怀，冰冷的诊室也能绽放温暖之花。这不仅是医患关系的理想范本，更是一座城市文明与包容的生动注脚。（记录者：赵美玉）
责任编辑：吴迪
