为更好融入和服务超大城市现代化治理，打造维护市民合法权益、服务企业发展的“直通车”，3月21日，重庆首批汽车维修和驾培行业执法流动工作室正式挂牌，为市民学车、修车和行业发展保驾护航。市民如在进行汽车维修或驾驶培训时遇到违规行为造成自身权益受损时，可就近向执法工作室反映，也可拨打电话12345、12328或投诉维权。
成立首批流动执法工作室
近年来，随着重庆汽车保有量不断增加，学车、修车的需求也随之增多，在修车、学车过程中，因对服务质量不满意或费用分歧等引发一定的投诉和矛盾纠纷。
据直属支队指挥中心执法人员邓昊昆介绍，他们在相关投诉调查和日常走访巡查中发现，一些市民并不清楚汽车维修和驾驶培训投诉维权方式和渠道，部分维修和驾培企业的规范、透明经营也需要加以指导。
为了打通服务群众、服务行业的“最后一公里”，重庆市交通执法总队直属支队在中心城区头部汽车维修和驾驶培训机构，选择星顺汽车有限公司和福凯汽车驾驶技术培训学校作为试点，成立我市首批流动执法工作室，为市民学车、修车和行业发展保好驾、护好航、服好务，让市民“无忧学车，放心拿证”“安心修车，透明维修”。
市民遇违规行为可多途径投诉反映
在每个工作室，直属支队将选派1—2名经验丰富的执法队员作为联络员，并对相关信息挂牌公示。工作室执法人员主要负责工作室日常工作的开展，主要从事以下执法服务工作：一是定期开放，到相关片区现场开展企业走访、群众接待等执法服务；二是开展矛盾纠纷化解，及时受理群众投诉、求助，按照当事人自愿原则，对有关矛盾纠纷进行调解；三是服务行业发展，定期听取片区企业对执法服务工作的意见建议，在职责范围内尽最大努力为企业发展纾困解难。同时，对市民有关投诉、求助，对投诉及违规多发、高发企业进行辅导式、说理式执法，引导企业规范经营、守法经营；四是行业监督检查，采取“执法+专家”、联合执法等形式，结合“双随机、一公开”对辖区有关企业加强日常监督，对汽车维修行业擅自改装机动车、超备案经营范围维修机动车、使用假冒伪劣配件维修机动车、擅自扩大托修机动车维修范围或更换拖修机动车上完好部件等，以及驾驶培训中学时弄虚作假、教练酒后教学、教学期间擅自离岗、使用非教练车辆开展培训等违规行为进行查处。
执法部门提醒，进行汽车维修或驾驶培训时，应选择已备案并具备相应资质的企业，签订正式合同时应仔细查看有关项目、费用等条款，特别是汽车维修结束后，应妥善保存有关发票、更换的零件清单等资料，以便在需要时可进行快速溯源。市民如在进行汽车维修或驾驶培训时遇到违规行为造成自身权益受损时，可就近向执法工作室反映，也可拨打电话12345、12328或投诉维权。
上游新闻记者 黎静
