中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 马富春）3月20日，甘肃省第14个“患者权益维护日”主题宣传活动在中山大学附属肿瘤医院甘肃医院举行，主题为“依法维护医患权益，携手共筑和谐社会”。
活动现场，该院皮肤科、胃镜中心、口腔科、心理卫生科等科室专家为患者提供义诊服务，解答各类健康疑问。同时，甘肃医调委调解员与甘肃致中律师事务所律师组成“法律智囊团”，针对医疗纠纷举证责任、病历封存流程等高频问题答疑解惑。维权办负责人“现场办公”，针对患者提出的病历查阅复印、收费退费等问题，当场协调相关部门制定解决方案。
该院副院长王军强调，患者权益保护是医疗质量的核心维度，医院将持续完善“首诉负责制”，确保24小时内响应投诉，7个工作日内反馈处理结果。活动期间，王军随机询问患者就医体验，现场督办一起关于放射科检查结果报告迟缓的改进建议。
此次活动通过“义诊+普法+心理+督办”的全链条服务模式，累计服务患者及家属100余人次，发放维权资料150余份。期间，医院还同步开通“线上维权直通车”，患者可扫码投诉。
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