3月10日下午，在距离济南市民族医院80米处的马路边，一位居民突然倒地抽搐、意识不清，情况危急。两位路过的热心大学生发现后，立刻找到了直线距离最近的济南市民族医院，请求医务人员的帮助。
正在内科诊室坐诊的门诊部主任张素平及中医师王鹰闻讯立刻赶往事发地点。到达现场后，二人发现患者全身呈强直性痉挛，张素平判断该患者是癫痫发作，立刻协助患者头偏向一侧，以免分泌物阻塞气道，并松解患者衣领。患者需前往神经内科进行后续诊疗，因医院救治条件有限，张素平立刻帮助患者家属拨打120急救电话，同时王鹰为患者取百会穴和神门穴进行辅助治疗，叮嘱家属保护好患者头部，避免患者因抽搐而引起脑部外伤，并安抚患者家属情绪。
患者的症状逐渐减轻，其间两位医生一直耐心陪伴在患者及家属身边，直到120急救车赶到将患者平安转运。临走前家属对两位医生感激万分，并表示患者突然发作让她不知如何是好，多亏了两位医生加入救治，避免了因发作而引起的二次伤害，让患者得以快速、平安转运。
张素平表示，作为医务人员，在疾病初期给予及时救治、为患者争取时间将损伤降到最低是义不容辞的责任。医院相关负责人表示，下一步，济南市民族医院门诊部将持续强化人员培训、定期组织技能练兵，不断提高应对突发事件的能力和急救技能水平。
