3月18日上午，市民邹爷爷将一面印有“丁叶江学雷锋，热服务红通通”内容的锦旗送到了龙冈公交回车场，向线调员赞扬了13路公交驾驶员丁叶江对乘客热情服务、对工作高度负责。
据邹爷爷讲述，丁叶江在营运途中始终保持十分的工作热情和周到的服务态度，尤其是对老年乘客更是照顾有加。每当有老年人乘坐，他都会通过后视镜仔细观察确保他们坐稳，并贴心地提醒“不着急，您慢慢来，注意安全”。
有一次，丁叶江驾驶车辆停靠宾达嘉园站台时，一位奶奶焦急地告诉他，在乘坐K8线时不小心将手提包遗留在车厢内，请求丁叶江帮忙寻找。丁叶江闻言立即联系后台工作人员寻找，不久后，工作人员来电告知手提包已找到，请丁叶江转告奶奶前往万达公交停车场领取。丁叶江这种热情助人的行为给车厢内的乘客邹爷爷留下了深刻印象，他表示，这样的服务态度让他感到非常温暖，他在丁叶江身上看到了雷锋精神的体现。因此，特意制作了一面锦旗表示赞扬。
丁叶江在工作中始终秉持着将乘客视为家人的服务理念，把每一天都当作学雷锋日，将微笑和爱心献给每一位乘客。3月14日上午，丁叶江驾驶公交车停靠在万泰时代城站台时，一位乘客着急地向他询问亭湖区法院的新地址。丁叶江耐心地告知乘客，亭湖区法院已经搬迁至青年东路，乘客可以乘坐他这趟公交车前往高铁站西广场，再转乘B3线即可到达目的地附近。他的热情帮助和专业服务，赢得了乘客的赞扬与感谢。
丁叶江作为13路线路班长，自己爱岗尽责的同时，还充分发挥“传帮带”作用，乐于将自己总结的驾驶经验和服务技巧分享给年轻驾驶员，叮嘱班组成员遵守公司规章制度，文明行车、礼让行人。
在他的引领下，13路线的服务投诉率、安全事故率远低于其他线路，成为分公司的标杆线路之一。丁叶江表示，为乘客服务是他的本职工作，他将在工作中继续践行雷锋精神，带领班组成员不断提升服务质量，让每一位乘客都能感受到公交人的温暖和关怀。
来源：四分公司 黄慧敏
编辑：张泉水、钟德海
校对、审核：公司办公室
