自当事人监督评价回访工作启动以来，昆明市公安局交管支队巡逻大队始终坚持用心倾听群众声音，用实际行动解决群众问题，不断提升服务群众的质量，确保群众信息“件件有回音，事事有落实”。
巡逻大队以规范执法为基础，要求民警辅警始终秉持一颗公正心，严格按照法律法规，公开道路交通违法行为处置处理流程、环节、依据;严格按照集体研究原则，公正认定事故责任，慎重进行责任划分，切实做到流程化办案、规范化执法、公正化认责，切实做到工作“零投诉”。
巡逻大队以加强培训为手段，要求春城骑警始终秉持一颗责任心，以高度的责任感，完成各项工作任务。春节假期，群众出行热情高涨，巡逻大队骑警在观景路与迎海路交叉口、边防路与滇池路交叉口、翠湖周边执勤，时刻做好为人民群众提供帮助和支持的准备。其间，有群众因车辆发生故障而苦恼，大队骑警主动上前帮忙更换轮胎，推移车辆，得到群众点名表扬。
今年1月，昆明出现大幅度降温降雪天气，巡逻大队提前筹划，积极部署警力，在嵩昆大道出城方向提前部署警力进行交通管制，并将部分警力叠加至辖区大队，开展积雪清除工作，有效保障春节期间群众出行道路安全顺畅。
巡逻大队紧盯问题，做好时代“答卷人”。始终站在人民群众角度来审视和思考交通安全和执法服务工作，“自我体检”“自我揭短”，把“家底”亮出来、把工作“晒出来”，让群众来当“阅卷人”。让每一起执法和服务都接受老百姓的评议、对每一个评议都做到有回复，充分尊重群众在执法活动中平等表达意愿的权利，让每个人的诉求都得到充分尊重和解决。
巡逻大队坚持以人民为中心的思想，将实事办到群众心坎上。1月31日，巡逻大队女骑警在观景路与迎海路执勤时，发现两名小朋友与父母走失，女骑警耐心安抚小朋友，并将其带回岗亭，倒来热水取暖，在与小朋友交流中得到其父母信息，随后便迅速与其家人取得联系，将小朋友安全送回父母身边，得到了群众的连连称赞。2月1日，巡逻大队女骑警在海埂大坝执勤时，发现一名外地到昆明游玩的4岁小女孩走失，成功在20分钟内帮助其找到家人，获得家属的连连称赞。
巡逻大队通过当事人监督评价回访工作，第一时间了解群众的评价意见、第一时间化解矛盾、第一时间提升服务质量，让群众切实感受到巡逻大队春城骑警的执法温度，助力公安交管工作质效和群众满意度进一步提升。
记者 查小高 郭婷婷 朱鹏
