今年妇女节，酒店行业如往年一样热闹。
热闹的第一步，先从改口叫”女神节“开始——女神专享房、女神连住优惠、标价238元的“恣意悠享女神下午茶“、女神焕活悦己香薰水疗......一切都是为了告诉所有”女神“，这一天要狠狠宠爱自己，不消费点什么就感觉特别对不起自己，热闹得仿佛是另一个双十一。
节日一过，鲜花和赞美也随之退场，各大酒店品牌立刻将“女神们”抛于脑后，翘首以盼下一轮“消费狂欢”。
这样看似热闹，但真的是”女神们“需要的吗？
当不当“女神”不重要
能解决上厕所难题才更实际 ■
酒店业作为服务行业，本质就是满足不同旅人的需求。妇女节就像一场小考，考验着行业各品牌对于女性需求的关怀是否到位。
在一众女神节营销中，圈儿主惊喜地发现了一则和酒店业相关的新京报视频采访。
网约车女司机晶晶，曾拿过全北京市网约车PK赛第一，这样一个工作中啥都难不倒的人，却常常被找厕所这件小事情给难倒。
她在采访中说，刚开始跑车的时候公共卫生间不好找，好不容易找到了也停不了车，甚至有的女司机还狼狈地尿了裤子。
因此，经常跑的区域，哪里有条件好的卫生间，晶晶都会特意记下来。直到她发现汉庭大堂的卫生间免费对外开放，不是住客也可以使用，干净、还有热水洗手。
圈儿主跑去汉庭公众号一看，发现汉庭在今年三八妇女节直接公开对所有女性喊话：
全国4000+家汉庭，免费开放大堂卡座及大堂洗手间；大堂24小时亮灯，深夜独自等车更安心。
甚至还提供“应急暖心包”，有需要的时候，可以直接找汉庭前台工作人员，免费借用卫生巾、暖宝宝、红糖姜茶等应急物品。
这种不喊口号、直接给解决方案的行为，真的很圈粉。圈儿主认为，与其给鲜花和掌声，不如用心钻研用户到底要什么，整点实际的。
懂用户需求
还得是汉庭 ■
酒店这个行业，读懂用户需求，应该是产品体验设计的第一步。
就比如，办入住环节。
打工人出差在外，经常是5个小时高铁+1小时排队打车+1小时坐车到酒店这样的“铁人三项”突击考核，到了酒店真的只有最后一口气，恨不得立马躺下。
汉庭在这件事情上读懂了用户需求，并且真的花钱花力气做到了。
不仅早就实现了30秒自助办理入住，最近又升级迭代了，只要10秒。从刷身份证到选房、拿房卡一气呵成，就像到家进门换拖鞋一样简单。
再比如，把住客最常用的拖鞋吹风机，放到最显眼的位置。
不管住哪家酒店，刷房卡进门第一件事都是换拖鞋。
于是汉庭直接把拖鞋挂在墙上，进门就是换鞋凳、穿衣镜、挂衣架三件套，仿佛收纳大师附体，一股脑儿把所有进出门要用到的东西，都放在视觉C位，主打一个方便、好找。
吹风机也是，直接放在洗漱台上最趁手的右手边位置，不高不低，正好是最适合使用的高度。再也不用大半夜洗完澡裹着浴巾翻箱倒柜。
还有插座，不仅要好找，还得足够多。
圈儿主出差一般都带一个手机、一个平板、一个电子手表、一个电脑，再加一个摄影设备，这样数数我一个人都需要至少5个插座才够用，和同事一起住双人房型的时候，晚上真得排队充电。
住汉庭就没有这个烦恼，房间插座不仅多，位置还很趁手。
知道用户都想一边充电一边躺在床上玩手机，床头就有带USB和Type C双接口的多功能插座，没带充电头也能充电。
就冲这一点，圈儿主真的愿意一直住汉庭。
如果还有别的理由，那一定是那个愿意24小时为我送外卖送水的小机器人。
大半夜饿了点外卖，澡洗了，睡衣换了，人都躺被窝里了，谁都不愿意折腾一趟下楼拿冷掉的外卖。
这时候，使命必达的汉庭机器人，简直就是出差打工人的救命神器。
不用换衣服，不用下楼，不用冒着冷风。只需要躺在床上，等那一通机器人送达的电话铃声，甚至都不用在意自己当场是什么look，打开房门就能拿到热乎的外卖。那一刻，幸福具象化了。
最后，分享一件让圈儿主印象深刻的小事。
有一次出差长住汉庭，跟客房阿姨解释说我这人爱喝水，能不能再多拿两瓶矿泉水，阿姨竟然直接搬来了一箱，而且不额外收费，生怕我渴死。
当时真的有点感动，就像过年回家一个劲儿给我夹菜的大姨，生怕我那顿饭没吃饱。
真诚是永远的必杀技，用心回应用户的每一个细小需求，胜过千言万语。
这几年因为工作出差，住遍了各种星级、各种价位的酒店，累计了上千个房晚的经验。回过头来仔细想想，真正懂用户需求的酒店，从来不喊口号，功夫都在细节里。
别看汉庭的房价只有200多，但面对用户需求，汉庭始终都认真对待、舍得投入，把对用户满满的诚意落实到产品和服务的每一次升级迭代中，让用户看得见、摸得着、感受得到。
按这个思路，姜还是老的辣，懂用户，还得是已经走过20年，开了4000多家店的汉庭。
出门住酒店“锁死”汉庭的理由？
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